REFUERZO BACK OFFICE MIS IN Y MIS OUT

¿Qué es MIS OUT?

• a) Gestión de cambio de titularidad

• b) Migración de Prepago a Postpago

• c) Migración de Postpago a Prepago

• d) Renovación de equipo en Postpago

En el proceso de migración de pre  a post según lineamiento ¿A que plan migramos al cliente?

• a) Entel Prepago Max

• b) Entel Control Plus

• c) Entel Prepago Power 5

• d) Entel Libre

• e) Entel Prepago Full GB

¿Qué oferta comercial es la que deberíamos usar para la migración de mis Out?

• a) Power Familiar

• b) Entel Power

• c) Entel Chip

• d) Power y Power Ilim

 ¿Qué validación se realiza en la migración Postpago a Prepago?

• a) Validación biométrica obligatoria

• b) Validación por Contraseña única

• c) Validación de identidad con 3 preguntas (no biométrica)

• d) No se realiza validación

 ¿Qué es MIS IN?

• a) Gestión de cambio de chip

• b) Migración de Prepago a Postpago

• c) Migración de Postpago a Prepago

• d) Activación de nuevas líneas

 ¿Qué condición se debe cumplir para que un cliente Prepago migre a Postpago Multilínea?

• a)La migración de pre a post deberas programarla de forma inmediata.

• b)Para clientes Perfilados, debes ofrecer el plan sugerido en el carrusel de OT

• c)Si un cliente perfilado solicita un plan con mayor GB, se debe realizar la evaluación crediticia y ofrecer los planes postpago vigentes según la capacidad.

• d)Todas son correctas