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Quiz sur la vente

Authored by Ayman Aouzal

Business

5th Grade

Quiz sur la vente
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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La vente face-à-face repose principalement sur :

La manipulation du client

La communication interpersonnelle et l’écoute active

L’affichage des promotions en rayon

La rapidité pour conclure la vente

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lors de la prise de contact avec un client, le vendeur doit :

Être direct et insister immédiatement sur un produit

Être discret et attendre que le client s’en aille

Ne pas être intrusif, mais montrer sa disponibilité

Commencer par parler du prix

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La méthode CAP signifie :

Confort – Avantage – Prix

Caractéristique – Avantage – Preuve

Confiance – Achat – Produit

Communication – Argument – Présentation

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans la méthode SONCAS, le 'S' de Sécurité correspond à :

La recherche de confort

Le besoin d’être rassuré sur la fiabilité et la garantie

La recherche du prestige social

L’envie de nouveauté

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Exemple de reformulation dans l’écoute active :

Répéter mot pour mot ce que le client dit

Parler sans attendre que le client finisse

Redire avec ses propres mots ce que le client a exprimé

Répondre immédiatement avec un argument de vente

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si un client dit : « Cette TV est trop chère », la meilleure réponse est :

« Alors achetez l’autre modèle moins cher »

« Oui mais les prix augmentent partout »

« Je comprends, le prix est important. Mais ce modèle est garanti 3 ans et consomme peu d’énergie »

« Ce n’est pas si cher, vous exagérez »

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le rôle du vendeur en face-à-face est aussi d’être :

Psychologue, conseiller, ambassadeur et négociateur

Publicitaire, comptable et technicien

Simple vendeur de produits

Responsable du stock

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