4º_At_01_Introdução_Auditoria

A adoção de um sistema de gestão da qualidade segundo a ISO 9001:2015 tem como principal objetivo:

• Reduzir custos operacionais

• Melhorar o desempenho global da organização

• Aumentar a burocracia interna

• Eliminar auditorias externas

Qual dos seguintes é um dos princípios de gestão da qualidade segundo a ISO 9000?

• Controle rígido de produção

• Abordagem baseada em risco

• Foco no cliente

• Redução de pessoal

A auditoria da qualidade é definida como:

• Um processo informal de avaliação de desempenho

• Uma inspeção visual dos produtos

• Um processo sistemático e independente para avaliar conformidade

• Uma reunião entre gestores para discutir metas

Qual é a primeira etapa de um processo típico de auditoria da qualidade?

• Comunicação dos resultados

• Planejamento da auditoria

• Emissão de relatórios

• Acompanhamento das ações corretivas

O que caracteriza uma auditoria de terceira parte?

• É realizada por clientes da organização

• É conduzida por especialistas internos

• É feita por organismos independentes de certificação

• É realizada por observadores externos sem interferência

Segundo a ISO 19011:2018, qual princípio exige que o auditor seja ético e imparcial?

• Confidencialidade

• Integridade

• Apresentação justa

• Independência

O que é considerado uma não conformidade durante uma auditoria?

• Um elogio à equipe auditada

• Um processo que excede as expectativas

• Um processo que não atende aos requisitos definidos

• Uma sugestão de melhoria futura

Qual é o papel do “guia” durante uma auditoria?

• Realizar entrevistas com os funcionários

• Auditar processos específicos

• Acompanhar o auditor e indicar pessoas, locais e documentos

• Elaborar o relatório final da auditoria

A abordagem baseada em evidência significa que:

• O auditor deve confiar em sua intuição

• As conclusões devem ser baseadas em informações verificáveis

• A auditoria deve ser feita sem documentação

• O relatório deve conter apenas opiniões pessoais

O objetivo de uma auditoria interna, segundo a ISO, inclui:

• Certificar produtos para exportação

• Reduzir o número de funcionários

• Confirmar a eficácia do sistema de gestão

• Eliminar a necessidade de auditorias externas