Quiz Pelayanan Prima

Quiz Pelayanan Prima

10th Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PMR SMAN 1 SERU

PMR SMAN 1 SERU

10th - 12th Grade

20 Qs

Amanah tingkatan 1

Amanah tingkatan 1

1st Grade - University

20 Qs

UTS PRATIKUM AKUNTANSI PERUSAHAAN DAGANG TP. 2022-2023

UTS PRATIKUM AKUNTANSI PERUSAHAAN DAGANG TP. 2022-2023

9th - 12th Grade

20 Qs

Humas & Protokol Kls 12 OTKP

Humas & Protokol Kls 12 OTKP

9th - 12th Grade

20 Qs

Exprésate 2 capitulo 6-2 vocabulario

Exprésate 2 capitulo 6-2 vocabulario

9th - 12th Grade

20 Qs

BM Tahun 1 (Ayat Tunggal dan Ayat Majmuk)

BM Tahun 1 (Ayat Tunggal dan Ayat Majmuk)

1st - 12th Grade

20 Qs

Kuiz Adab- Sayangilah Haiwan

Kuiz Adab- Sayangilah Haiwan

9th - 12th Grade

15 Qs

Quiz PMR ( Pertemuan 1 )

Quiz PMR ( Pertemuan 1 )

10th - 11th Grade

18 Qs

Quiz Pelayanan Prima

Quiz Pelayanan Prima

Assessment

Quiz

Other

10th Grade

Practice Problem

Hard

Created by

YUNIARTI WARDA

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Pelayanan prima adalah layanan yang diberikan kepada pelanggan secara maksimal, berkualitas, cepat, ramah, dan penuh perhatian untuk memberikan _______ dan kenyamanan.

Keuntungan

Kepuasan

Tantangan

Peningkatan omzet

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Menurut Tjiptono (2005), pelayanan prima adalah proses pemberian layanan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan dan _______ pelanggan.

Kritik

Keinginan

Penilaian

Permasalahan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Tujuan pelayanan prima yang berfokus pada membuat pelanggan menjadi pelanggan tetap disebut _______.

Kepuasan pelanggan

Loyalitas pelanggan

Keunggulan bersaing

Pendapatan usaha

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Reputasi positif sebuah usaha kuliner dapat terbentuk dari pelayanan yang _______.

Konsisten dan berkualitas

Murah dan cepat

Variatif dan banyak promo

Inovatif pada menu

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Pelayanan prima yang mengurangi risiko keluhan disebut juga pelayanan yang _______.

Cepat dan tepat

Murah dan hemat

Santai dan fleksibel

Kaku dan formal

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Di tengah persaingan usaha kuliner, pelayanan prima menjadi salah satu _______ bersaing.

Kelemahan

Keunggulan

Hambatan

Beban

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Menyapa pelanggan dengan senyum dan bahasa sopan merupakan penerapan prinsip pelayanan prima yaitu _______.

Kecepatan

Sikap ramah dan etika profesional

Konsistensi

Pemahaman kebutuhan pelanggan

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?