S1_calidad_1

Según la presentación, ¿cuál es una de las definiciones de calidad?

• La cantidad de productos que una empresa fabrica

• El precio competitivo en el mercado

• Lo bueno o excelente que es un producto o servicio

• La publicidad que recibe un producto

¿Qué describe la calidad en relación con el uso de un producto o servicio?

• La capacidad de un producto de superar a la competencia en ventas

• Que el producto o servicio sea adecuado para el uso que se le pretende dar

• La durabilidad de un producto sin importar su función

• El número de unidades vendidas en el mercado

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de calidad?

• Cumplir únicamente con las especificaciones técnicas del producto

• Satisfacer las necesidades de los clientes e incluso superar sus expectativas

• Mantener el precio del producto por debajo del de la competencia

• Aumentar la producción para cubrir la demanda del mercado

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una característica de la calidad según la presentación?

• Precio competitivo en el mercado

• Confiabilidad

• Publicidad atractiva

• Mayor producción

Según la norma ISO 9000, ¿qué es calidad?

• El precio más bajo que puede tener un producto

• La percepción del cliente sobre un producto

• La cantidad de unidades producidas en un periodo de tiempo

• El grado en que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

En la definición de calidad según la norma ISO 9000, cuando se menciona el “grado”, ¿a qué se refiere?

• A la cantidad de productos elaborados en un día

• Al precio que el cliente está dispuesto a pagar por un producto

• A la calificación que se le asigna a la calidad, ya sea de forma cuantitativa o cualitativa

• A la cantidad de defectos que presenta un producto

Según la definición de calidad total, ¿qué aspectos abarca?

• Únicamente la satisfacción del cliente por el producto recibido

• La satisfacción del cliente, de los empleados y de los dueños de la empresa

• Solo la rentabilidad y las utilidades obtenidas por la empresa

• El control de calidad en la línea de producción

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una característica de la calidad total?

• Producción en masa sin control de calidad

• Reducción del personal para disminuir costos

• Enfoque al cliente y creación de valor

• Uso exclusivo de tecnología avanzada

¿Qué busca lograr la calidad de software?

• Aplicar métodos y técnicas para garantizar que el producto cumpla con características específicas y mantenerlo con alta calidad

• Desarrollar software únicamente para cumplir con los plazos de entrega

• Implementar cualquier tipo de código sin pruebas previas

• Reducir costos eliminando etapas de verificación