Fundamentos da Comunicação e Informação

Durante uma reunião estratégica, o diretor da empresa apresenta um gráfico complexo sem explicar os eixos ou a escala utilizada. Muitos colaboradores não entendem a informação. Nesse caso, o problema principal está relacionado a:

• Uso de canal inadequado.

• Falta de clareza no código da mensagem.

• Falta de clareza no código da mensagem.

• Erro de feedback do receptor.

Em uma fábrica, o operador recebe uma ordem verbal do supervisor em um ambiente extremamente ruidoso, e por isso executa a tarefa de forma incorreta. Esse problema é um exemplo de:

• Ruído físico que prejudica a comunicação.

• Falta de comunicação formal.

• Problema no feedback descendente.

• Uso inadequado da comunicação escrita.

Uma equipe de projeto multinacional utiliza reuniões online, mas enfrenta barreiras por conta de diferentes fusos horários e sotaques. O principal desafio nesse caso está relacionado a:

• Ausência de comunicação formal.

• Falta de comunicação escrita.

• Uso excessivo de feedback.

• Ruídos semânticos e barreiras culturais.

Em uma auditoria, o gestor apresenta dados de desempenho incompletos, omitindo informações negativas para não comprometer sua imagem. Esse caso compromete principalmente o princípio da:

• Clareza.

• Ética na comunicação.

• Formalidade.

• Imediatismo.

Em um treinamento de integração, o instrutor combina slides, vídeos e demonstrações práticas. Esse uso combinado de recursos visa:

• Substituir a comunicação verbal.

• Evitar qualquer ruído.

• Facilitar a compreensão e retenção da mensagem.

• Criar redundância desnecessária.

O setor de marketing divulga um comunicado interno em inglês para toda a empresa, mas parte dos funcionários não domina o idioma. Isso representa:

• Comunicação ascendente.

• Barreiras culturais e linguísticas

• Falta de formalidade.

• Ruído físico.

Uma indústria implementa um painel de indicadores atualizado em tempo real para toda a equipe de produção visualizar. Esse recurso se encaixa como:

• Canal de comunicação formal, visual e direto.

• Comunicação informal e indireta.

• Feedback descendente.

• Ruído de interpretação.

Um operador solicita ao supervisor um esclarecimento sobre o procedimento, mas o supervisor responde de forma vaga e sem detalhes. Esse caso indica:

• Comunicação descendente eficaz.

• Uso adequado do canal.

• Falha no feedback.

• Barreiras culturais.

Em um grupo de trabalho, dois colegas utilizam memes e figurinhas para trocar informações sobre um projeto. Embora divertido, isso pode prejudicar:

• A comunicação ascendente.

• O feedback imediato.

• A comunicação não verbal.

• O formalismo e a clareza da comunicação profissional.

Um analista de dados envia um relatório detalhado com tabelas e gráficos, mas não inclui um resumo executivo. Isso pode comprometer:

• O tipo de ruído físico.

• A formalidade do documento.

• A acessibilidade e objetividade da informação.

• O canal escolhido.