telephone oprator

yang dimaksud dengan telephone operator

• petugas yang bertanggung jawab atas semua komunikasi telepon di dalam dan di luar hotel

• petugas yang menyambut pengunjung, menjawab pertanyaan, dan mengarahkan mereka ke orang atau departemen yang tepat.

• petugas yang bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan, penampilan, dan kenyamanan keseluruhan kamar tamu dan area publik

• petugas yang menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan tempat kerja

sebutkan 3 tugas dan tanggung jawab telephone operator

• Melakukan pencatatan,

  Menjaga citra hotel, menjaga keamanan

• Pengetahuan tentang hotel,Keterampilan menggunakan peralatan, menyambut dan mengarahkan pengunjung

• Menangani panggilan masuk dan keluar,

  Memberikan informasi,Menangani permintaan khusus

• membawakan barang tamu, menjawab telephone, menghandle check-in/check-out

apakah nama alat tersebut

• Headset

• telephone set

• komputer

• Mesin Fax

Operator: Good morning, Ms. Sandra. This is 7 am in the morning which is your wake up time. Have a great day! 

Guest: Thank you. Hope you have a great day too

apakah jenis panggilan tersebut

• transfer call

• wake up call

• complaint call

• asking information

sebutkan klasifikasi layanan sambungan telepon yang dilakukan tanpa melalui operator telepon,langsung kepada pihaj yang dituju

• city calls

• collect calls

• direct calls

• fixed time calls

apakah klasifikasi dari komunikasi melalui pesawat telepon antarkota dalam satu negara

• city calls

• sambungan langsung jarak jauh

• long distance calls

• extension

+33 merupakan kode negara apa

• canada

• hungary

• france

• australia

apa yang dimaksud dengan Daily Call Sheet

• Formulir untuk mencatat pesan yang ditinggalkan untuk tamu

• Formulir untuk mencatat pesan umum, seperti pesan untuk staf hotel

• Formulir untuk mencatat biaya panggilan telepon tamu

• Catatan semua panggilan masuk dan keluar dalam satu hari.