KUIS AGUSTUS

Berdasarkan pernyataan berikut, manakah yang tidak sesuai jika pelanggan mengajukan permohonan migrasi layanan

• Jika migrasi layanan dari Pascabayar ke Prabayar maka tanyakan alasan pelanggan ingin melakukan migrasi dan memberikan edukasi keuntungan menggunakan listrik Pascabayar

• Setelah disampaikan edukasi keuntungan menggunakan listrik Pascabayar namun tetap menginginkan layanan Prabayar maka sampaikan permohonannya melalui APKT Keluhan dan diberikan no lapor

• Jika migrasi layanan dari Pascabayar ke Prabayar maka probing sesuai ketentuan dan diproses pada AP2T sampai dengan no Registrasi

manakah informasi yang tepat dan sesuai ketentuan untuk disampaikan kepada pelanggan yang melaporkan padam banyak rumah dan belum ada informasi di simone

• Mohon maaf (Bapak/Ibu) atas ketidaknyamanannya kami belum mendapatkan informasi penyebab gangguan di wilayah tersebut dan akan kami kordinasikan dengan unit layanan pelanggan setempat

• Mohon maaf (Bapak/Ibu) atas ketidaknyamanannya, PLN saat ini sedang melaksanakan kegiatan pemeliharaan dan penguatan jaringan distribusi, yang memerlukan pengaturan operasional atau manajemen beban

• Mohon maaf (Bapak/Ibu) atas ketidaknyamanannya, saat ini PLN sedang melakukan perbaikan pada jaringan tegangan menengah 20 KV

Jika pelanggan melaporkan saat ini terjadi gangguan voltase drop 1 bangunan, edukasi yang tepat untuk disampaikan kepada pelanggan adalah

• " {Bapak/Ibu} kami himbau untuk tidak menggunakan peralatan elektronik jika memungkinkan”

• " {Bapak/Ibu} kami himbau untuk meng-offkan mcb dan sikring jika memungkinkan”

• "Mohon kesediaan {Bapak/Ibu} untuk memberikan tanda bahaya di lokasi tersebut, dengan menggunakan alat yang tidak menghantarkan arus listrik jika masih memungkinkan”

Pada permasalahan IML probing berikut wajib dilakukan oleh cso (menyebabkan tidak FRR jika tidak dilakukan), kecuali

• “… Sebelumnya (Bapak/Ibu) menggunakan peralatan elektronik apa sehingga listriknya

  padam ? …”

• 
  

  “… Apakah (Bapak/Ibu) sudah melaporkan hal ini sebelumnya?...”

• "Untuk posisi MCB pada APP (kWh Meter) dan sikring/MCB dalam rumah ON/OFF ?"

Hal berikut sudah sesuai ketentuan pada SOP gagal beli token dikarenakan KWH Maksimum, kecuali

• Jika kondisi PTL padam maka buatkan laporan APKT Gangguan

• Jika kondisi PTL menyala dengan sisa kwh 10 dan daya yang digunakan 7.700 VA maka buatkan laporan APKT Gangguan

• Jika kondisi PTL menyala tetapi pelanggan tidak mengetahui sisa kwh maka buatkan laporan APKT Gangguan