FINAL LIGA NOS

Customer Loyality adalah…

• Strategi bisnis yang dirancang untuk meningkatkan retensi pelanggan dengan memberikan reward

• Program untuk memberikan kemudahan kepada konsumen untuk service

• Strategi memperluas jaringan Honda

•    Strategi Perusahaan untuk mempermudah proses pemesanan unit

Berikut alasan mengapa loyality management dilakukan di bisnis sepeda motor Honda dari sudut pandang konsumen Kecuali?

• Hemat Biaya

•   Akses digital dan kemudahan

•     Prioritas layanan

• Meningkatkan kepercayaan diri

Cara menjadi member Honda Loyality setelah registrasi di aplikasi?

• My hero

• My honda

• My Capella

• My Loyality

Parkir eksklusif H1 pada showroom diterapkan pada level

• Racer

• Starter

• Rager

• Champion

Siapakah yang bertanggung jawab NAP di Main Dealer?

• Sales, Service dan sparepart dan HC3

• Sales, Service, Sparepart, HC3, Network Development, Logistic dan MPA

• Sales, Network Development, Logistic dan MPA

• Sales Service, Network Development dan HC3

Pada saat ini untuk Dealer dan AHASS sudah menggunakan Standard NOS ….

• NOS 1.0

• NOS 2.0

• NOS 3.0

• NOS 4.0

Apa singkatan dari HSCS ….

• Honda Safety Check Sheet

•   Honda Safety Customer Sheet

•   Honda Service Check Sheet

• Honda Service Customer Sheet

Untuk melakukan Booking Service dapat melalui Aplikasi ….

• My Hero

• My Apps

• My Capella

• Honda Contact Center

Suatu usaha yang dilakukan untuk mengelola dan mengoptimalkan prospek atau calon pelanggan untuk meningkatkan peluang konversi menjadi pelanggan yang sebenarnya, yaitu pengertian dari ?

• Change Management

• Leads Management

• Notification Management

• Loyalty Management

Berikut ini yang menjadi trend ekspektasi pelanggan di era digital adalah?

• Personalisasi, Respon lambat, Self Service

• Generalisasi, Transparansi, Self Claim

• Generalisasi, Respon Cepat, Pengalaman Omnichannel

• Respon Cepat, Transparansi, Self Service