Kiến thức về dịch vụ khách sạn

Kiến thức về dịch vụ khách sạn

University

31 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Game fun fun

Game fun fun

University

30 Qs

Aó giữ nhiệt + 5in1

Aó giữ nhiệt + 5in1

University

27 Qs

CNXHKH C6 P2

CNXHKH C6 P2

University

28 Qs

Bài 1_12CD

Bài 1_12CD

University

30 Qs

Đuổi hình bắt chữ

Đuổi hình bắt chữ

University

33 Qs

thôi lào cố mà nàm lốt nha

thôi lào cố mà nàm lốt nha

1st Grade - Professional Development

27 Qs

Chương 4 TTHCM

Chương 4 TTHCM

University

30 Qs

你好!

你好!

University

35 Qs

Kiến thức về dịch vụ khách sạn

Kiến thức về dịch vụ khách sạn

Assessment

Quiz

Fun

University

Hard

Created by

Huy Tống Quang

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

31 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ của nhà Buồng?

Dịch vụ hướng dẫn du lịch

Dịch vụ làm đẹp

Dịch vụ giặt là

Dịch vụ cho thuê xe

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Buồng đang có khách sẽ được để tình trạng là?

VC

VD

OC

VR

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Tại sao nhân viên phải nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn?

Để so sánh với khách sạn khác

Để trả lời khi quản lý hỏi

Để xúc tiến bán hàng

Để soi mói, tìm nhược điểm của khách sạn

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Các sản phẩm trong khách sạn nào mà nhân viên bưồng buồng BẮT BUỘC phải biết?

Trung tâm dịch vụ văn buồng

Sự kiện ở địa phương

Dịch vụ thư giãn

Dịch vụ ăn uống tại buồng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Dịch vụ nào trong khách sạn mà nhân viên buồng buồng BẮT BUỘC phải biết

Sữa chữa, may vá quần áo

Giặt là, giặt khô

Vệ sinh

Nhà hàng địa phương

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Điều nào sau đây là KHÔNG NÊN làm khi giải quyết phần nàn của khách?

Bình tĩnh, lắng nghe, không ngắt lời

Để khách kể lại toàn bộ câu chuyện

Cảm ơn khách đã cho bạn biết vấn đề

Chỉ rõ lỗi sai của khách và khách sạn

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Tình trạng buồng không thể sử dụng được vì đang sửa chữa được gọi là?

Buồng DND

Buồng VIP

Buồng MUR

Buồng OOO

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?