TEST NV TUẦN 3_07.2025

1. Khung giờ thống kê xe ô tô của nhân viên BC là mấy?

• a. 7: 00 – 8:00 &12: 00 – 13:00, 23:00 – 24:00 & 6:00 – 7:00
• b. 9:00 – 10:00 & 16:00 – 17:00, 23:00 – 24:00 & 4:00 – 5:00
• c. 8:00 – 9:00 & 17:00 – 18:00, 1:00 – 2:00 & 5:00 – 6:00
• d. Tất cả đều sai.

2. Văn hóa chào hỏi của công ty được áp dụng khi nào?

• a. Khi ngồi cổng
• b. Khi tuần tra
• c. Khi điều tiết giao thông
• d. Bất cứ khi nào trong lúc tác nghiệp tại bãi xe

3. Các biểu mẫu của nhân viên BC phải thực hiện?

• a. Nhật ký ca trực xe ô tô, Nhật ký tuần tra ký tháp, Nhật ký ca trực xe máy-xe đạp.
• b. Kiểm kê phụ kiện xe ô tô vào bãi, xác nhận hiện trạng xe ô tô, xác nhận hiện trạng xe máy.
• c. Nhật ký ca trực xe ô tô, kiểm kê phụ kiện xe ô tô vào bãi, xác nhận hiện trạng xe ô tô, xác nhận hiện trạng xe máy.
• d. Cả a&b đúng.

4. Các biểu mẫu nhân viên EX phải thực hiện?

• a. Không có biểu mẫu nào
• b. Cam kết mất thẻ xe, sổ bàn giao cổng kiểm soát, Nhật ký xe cư dân giữ thẻ vãng lai.
• c. Cam kết mất thẻ xe, sổ bàn giao cổng kiểm soát.
• d. Tất cả đều sai.

5. Nhân viên BC tại tháp Canary B2 đi tuần tra thấy cửa đổ rác mở mà không có người sử dụng thì bạn phải làm sao?

• a. Không làm gì, để yên vậy.
• b. Chụp hình hiện trạng của mở, báo cho quản lý ca để nhắc nhở người sử dụng phải đóng cửa khi sử dụng xong, Đóng cửa, lấy hàng rào chắn lại như hiện trạng ban đầu.
• c. Đóng cửa lại.
• d. Tất cả đều sai.

6. Nhân viên EN phải làm gì khi thấy xe máy của người giao nước cho cư dân bị hở dây điện, không đảm bảo PCCC?

• a. Tab thẻ vãng lai cho vào.
• b. Không cho xe vào hầm, yêu cầu khách đậu xe bên ngoài và vận chuyển nước bằng xe đẩy.
• c. Thông báo nhắc nhở quy định để khách nắm thông tin.
• d. Câu b & c đúng.

7. Nhân viên EN sẽ làm gì nếu khách hàng tab thẻ khác biển số đăng ký?

• a. Không cho khách hàng vào.
• b. Bấm cưỡng bức cho khách hàng vào.
• c. Đưa thẻ vãng lai, hướng dẫn khách hàng vào văn phòng làm thủ tục thay đổi thông tin xe và báo thông tin lên group để cổng ra lưu ý thu lại thẻ.
• d. Giữ thẻ tháng của khách và đưa cho khách thẻ vãng lai.

8. Nhân viên BM-C tuần tra phát hiện xe máy bị rò rỉ xăng thì sẽ làm gì?

• a. Dời xe máy đến khu vực khác.
• b. Lấp cát khu vực chảy xăng.
• c. Dời xe máy đến khu vực riêng để cách ly với các xe khác => Lấp cát khu vực chảy xăng => Báo sự việc cùng biển số xe cho quản lý ca để kiểm tra, liên hệ khách hàng xuống xử lý xe.
• Câu a và b đúng.

9. Nhân viên BM-C xử lý thế nào trong trường hợp khách hàng khiếu nại ô đậu xe của khách có người đậu nhầm?

• a. Sắp xếp khách hàng đậu ô khác.
• b. Xin lỗi khách hàng.
• c. Xin lỗi khách hàng => Sắp xếp khách hàng đậu ô khác => Báo quản lý ca sự việc để liên hệ xe đậu nhầm ô dời đi => Đóng ô nếu xe đậu nhầm đã dời đi hoặc bàn giao ca sau nếu xe chưa dời để tiếp tục liên hệ.
• d. Câu a và b đúng.

10. Nhân viên cổng vào làm gì trong trường hợp xe khách hàng bị khóa thẻ do nợ phí?

• a. Mở cưỡng bức cho khách hàng vào.
• b. Nhắc khách hàng đóng phí, mở cưỡng bức cho khách hàng vào.
• c. Nhắc khách hàng đóng phí, đưa thẻ vãng lai cho khách hàng và báo lên group vận hành để cổng ra nắm thông tin.
• d. Yêu cầu khách hàng đóng phí mới cho xe vào hầm.