EVALUACIÓN INTERMEDIA

Cliente que no puede decidir qué producto

quiere ordenar, pudiendo causar conflictos o retrasos en horas pico:

• El agresivo

• El indeciso

• El adulto mayor

• El exigente

¿Qué características tiene el cliente agresivo?

• -Seriedad en el rostro.

  -Protagonismo y ego.

  -Siempre tiene razón y nunca se equivoca.

• -Acepta fácilmente las políticas y procedimientos de la empresa.

  -Interrupciones y urgencias.

  -Es abierto a encontrar soluciones y compromisos.

• • -Seriedad en el rostro.

  • -Protagonismo y ego.

  • -Interrupciones y urgencias.

Son clientes con un alto nivel de expectativas

por el servicio y calidad de los productos:

• El exigente

• El indeciso

• El agresivo

• El adulto mayor

Pueden tener dificultades para ordenar o decidir que

productos necesitan,

estos también requieren ciertas

especificaciones a la hora de requerir sus productos.

• El que tiene prisa

• El adulto mayor

• El indeciso

• El exigente

Clientes que ya fueron cautivados por los servicios que ofrece

el establecimiento:

• El adulto mayor

• El leal/frecuente

• El que tiene prisa

• El exigente

Son personas serias, siempre quieren tener la razón y difíciles de satisfacer:

• El impaciente

• El exigente

• El agresivo

• El indeciso