4. Comunicación Asertiva

¿Cuáles son las tres formas principales de reaccionar ante una situación?

• Impulsiva, reflexiva y pasiva.

• Emocional, racional y asertiva.

• Pasiva, agresiva y asertiva.

• Defensiva, neutral y conciliadora.

¿Para qué sirve el autocontrol?

• Nos ayuda a reprimir nuestras emociones y evitar conflictos.

• Nos permite conocernos mejor, nuestros gustos, ideas, emociones e identificar situaciones que nos generan una emoción negativa.

• Nos permite ignorar nuestras emociones y centrarnos solo en la forma adecuada de actuar ante una situación que nos genere estrés.

• Ninguna de las anteriores.

Ante el estrés, ¿Cómo reacciona nuestro cerebro reptil?

• De forma agresiva, pasiva y quedarnos congelados.

• Reaccionamos con calma, pasividad o agresividad.

• Calmado, analítico o distante.

• Ninguna de las anteriores.

¿Para qué sirve la Descripción vs. Juicios en las conversaciones?

• Para generar autoestima y separar el problema de la persona.

• Para centrarnos en el proceso de las acciones y no en el resultado.

• Para darle el poder a las personas de poder cambiar.

• Todas las anteriores.

¿Cuál sería la estructura de un Mensaje Yo?

• Cuando yo hablo, pienso y actúo en consecuencia.

• Cuando yo oigo o veo… Me siento… Porque necesito… Estarías dispuesto a…

• Cuando tú ves o escuchas…Me siento…Porque quiero… ¿Puedes hacerlo?

• Cuando me siento incomodo, quiero que cambies para que me sienta mejor.

¿Cuáles son las tres necesidades que me ayudan a conectarse con los demás según el Dr. Gordon y Dra. Bailey?

• Bienestar, conexión y expresión.

• Atención, cooperación y resiliencia.

• Necesidades básicas de Maslow.

• Bienestar, autoestima y seguridad.

¿Qué hace el cerebro reptil?

• Produce una sustancia llamada adrenalina, por lo que nuestro corazón late más rápido y los músculos se tensan.

• Está formado del tallo cerebral y cuando nos sentimos preocupados, asustados o cuando nos atacan, el cerebro reptil nos manda alerta. Nos prepara para huir, atacar o quedarnos congelados.

• Todas las anteriores..

• Controlar nuestra respiración, ritmo cardiaco y supervivencia y es dónde se ubican los instintos.

La influencia de las tecnologías ha sido principalmente en:

• Aumentar los costos.

• Mejorar el servicio.

• Mejorar la competitividad.

• Agilizar los procesos.

El uso de las tecnologías de la información ha tomado un auge significativo en el ámbito educativo, financiero y social.

• A)

  Falso.

• Verdadero.

Las redes sociales sirven para mejorar la competitividad, creando nuevos modos de trabajo y en la optimización de las transacciones.

• Falso.

• 
  Verdadero.