4. Comunicación Asertiva

¿Cuáles son las tres formas principales de reaccionar ante una situación?

• A)

  Impulsiva, reflexiva y pasiva.

• B)

  Emocional, racional y asertiva.

• C)

  Pasiva, agresiva y asertiva.

• D)

  Defensiva, neutral y conciliadora.

¿Para qué sirve el autocontrol?

• A)

  Nos ayuda a reprimir nuestras emociones y evitar conflictos.

• B)

  Nos permite conocernos mejor, nuestros gustos, ideas, emociones e identificar situaciones que nos generan una emoción negativa.

• C)

  Nos permite ignorar nuestras emociones y centrarnos solo en la forma adecuada de actuar ante una situación que nos genere estrés.

• D)

  Ninguna de las anteriores.

Ante el estrés, ¿Cómo reacciona nuestro cerebro reptil?

• A)

  De forma agresiva, pasiva y quedarnos congelados.

• B)

  Reaccionamos con calma, pasividad o agresividad.

• C)

  Calmado, analítico o distante.

• D)

  Ninguna de las anteriores.

¿Para qué sirve la Descripción vs. Juicios en las conversaciones?

• A)

  Para generar autoestima y separar el problema de la persona.

• B)

  Para centrarnos en el proceso de las acciones y no en el resultado.

• C)

  Para darle el poder a las personas de poder cambiar.

• D)

  Todas las anteriores.

¿Cuáles son las tres necesidades que me ayudan a conectarse con los demás según el Dr. Gordon y Dra. Bailey?

• A)
  Bienestar, conexión y expresión.

• B)

  Necesidades básicas de Maslow.

• C)
  Atención, cooperación y resiliencia.

• D)
  Bienestar, autoestima y seguridad.

¿Qué necesidad se refiere al amor, reconocimiento, amistad, respeto, cooperación y apoyo?

• A)
  Necesidades básicas.

• B)

  Necesidad de conexión.

• C)
  Necesidad de autoafirmación.

• D)
  Ninguna de las anteriores.

El uso de las Tecnologías de la Información ha tomado un auge significativo en los siguientes ámbitos: educativo, financiero y...

• A)

  Social.

• B)

  Empresarial.

• C)

  Científico.

• D)

  Cultural.

La influencia de las tecnologías ha sido principalmente en:

• A)

  Mejorar el servicio.

• B)
  Agilizar los procesos.

• C)

  Mejorar la competitividad.

• D)

  Aumentar los costos.

El uso de las tecnologías de la información ha tomado un auge significativo en el ámbito educativo, financiero y social.

• A)

  Falso.

• Verdadero.

Las redes sociales sirven para mejorar la competitividad, creando nuevos modos de trabajo y en la optimización de las transacciones.

• A)

  Falso.

• B)
  Verdadero.