PreTest Pelayanan Prima

Mengapa pelayanan prima penting dalam memenangkan persaingan bisnis?

• Karena mengurangi biaya produksi

• Karena menarik pelanggan melalui iklan

• Karena membedakan perusahaan dari pesaing melalui layanan yang unggul

• Karena dapat menghindari komplain dari karyawan

Salah satu manfaat dari pelayanan prima bagi pelanggan adalah...

• Menurunnya harga barang

• Bertambahnya keluhan pelanggan

• Meningkatnya kepuasan pelanggan

• Berkurangnya jam operasional

Berikut ini yang merupakan ciri dari pelayanan prima adalah...

• Pelayanan dilakukan dengan tergesa-gesa

• Tidak memahami kebutuhan pelanggan

• Pelayanan diberikan dengan ramah dan cepat

• Penampilan tidak menjadi perhatian

Salah satu penerapan pelayanan prima di lingkungan sekolah adalah...

• Membiarkan siswa mengurus sendiri administrasi sekolah

• Memberikan informasi yang jelas dan membantu proses belajar

• Hanya melayani siswa yang berprestasi

• Memberikan layanan hanya saat ada kunjungan

Bagi siswa SMK, mempelajari pelayanan prima bermanfaat untuk...

• Menjadi pelanggan yang baik

• Menurunkan nilai akademik

• Membentuk karakter profesional dan bertanggung jawab

• Menghindari tugas pelayanan