Driving Results: Persuasive Communication, Sales & Negotiation

Berikut ini yang menjadi urutan yang benar dalam proses penjualan adalah…

• Planning – Confirmation – Discovery – Solution Design – Objection Handling – Presentation – Negotiation – Closing

• Planning – Discovery – Confirmation – Solution Design – Presentation – Objection Handling – Negotiation – Closing

• Planning – Discovery – Solution Design – Confirmation – Presentation – Objection Handling – Negotiation – Closing

• Planning – Confirmation – Discovery – Presentation – Objection Handling – Solution Design – Negotiation - Closing

Jika penggunaan bahan bakar lebih hemat adalah arti yang dicari oleh pelanggan, maka manfaat yang sesuai jika menggunakan fitur ban eco-friendly adalah...

• Pelanggan dapat menghemat pengeluaran perbulan untuk bensin

• Pengalaman berkendara lebih baik

• Keamanan bagi pengguna kendaraan

• Pelanggan dapat merawat mesin kendaraan mereka

Jika Anda ingin meyakinkan pelanggan dengan interpersonal style Analytical, Anda harus:

• Menunjukkan kredibilitas Anda dan memberikan bukti data yang lengkap

• Menggunakan pendekatan emosional dan cerita personal

• Menghindari pembicaraan detail

• Singkat, padat dan to the point

Pendekatan penjualan dengan metode SPIN cocok digunakan untuk…

• B2B

• B2G

• B2C

• G2G

Perbedaan antara value selling dengan metode penjualan lainnya adalah…

• Mengungkap kebutuhan tersembunyi melalui pertanyaan

• Mengajar pelanggan dengan perspektif baru yang provokatif

• Menghitung nilai solusi bagi pelanggan

• Diagnosis masalah yang mendalam

Salah satu cara membangun relasi jangka panjang dengan klien adalah dengan sebagai berikut, kecuali…

• Personalisasikan komunikasi

• Memberikan wawasan yang relevan

• Memahami konteks bisnis klien

• Memberikan klien diskon dan harga khusus terus menerus

Yang menjadi langkah pertama menghadapi keberatan adalah…

• Validasi keberatan lawan bicara

• Tanya apa yang menjadi keberatan

• Tunda respon emosional

• Menolak keberatan lawan bicara

Yang menjadi syarat dalam negosiasi adalah…

• Kedua pihak memiliki posisi yang tidak sama

• Kedua pihak tidak bersedia bergerak dari posisi mereka saat ini

• Kedua pihak bersedia bertukar konsesi yang tidak imbang

• Semua benar

Gaya negosiasi Buldozer berfokus pada…

• Mendapatkan persetujuan, tapi tidak memelihara hubungan

• Tidak mendapatkan persetujuan dan tidak memelihara hubungan

• Menjalin hubungan, namun tidak mendapatkan persetujuan

• Mendapatkan persetujuan dan memelihara hubungan

Apa yang harus dilakukan pada tahap persiapan negosiasi?

• Menentukan batas-batas penawaran

• Menjelaskan tawaran pertama

• Bandingkan dengan target awal

• Bidik angka tertinggi