Cuestionario sobre Digitalización

¿Qué es la digitalización?

• El uso de redes sociales en las empresas

• El almacenamiento de archivos en papel

• La conversión de información analógica en formato digital

• La implementación de robots industriales

¿Cuál de las siguientes opciones representa un ejemplo de informatización?

• Escanear un documento físico para guardarlo como PDF

• Usar una hoja de Excel para llevar el control de inventarios

• Usar papel y lápiz para registrar datos

• Publicar información en una cartelera física

¿Qué implica la transformación digital en una organización?

• Solo cambiar el hardware de la empresa

• Adoptar tecnologías sin modificar procesos

• Introducir cambios estructurales mediante el uso estratégico de tecnologías digitales

• Digitalizar documentos en papel

¿Cuál es una diferencia clave entre digitalización e informatización?

• La digitalización no requiere computadoras

• La informatización implica automatizar procesos, mientras que la digitalización solo convierte datos

• La informatización es más simple que la digitalización

• Ambas significan lo mismo

¿Cuál de las siguientes tecnologías impulsa la transformación digital?

• Impresoras matriciales

• Teléfonos fijos

• Inteligencia artificial

• Máquinas de escribir

¿Qué se busca principalmente con la transformación digital?

• Reducir el uso de tecnología

• Eliminar al personal humano

• Mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario

• Aumentar el tamaño de las oficinas

¿Cuál es una consecuencia directa de la informatización de procesos?

• Mayor uso de documentos impresos

• Mayor lentitud en la gestión de datos

• Automatización y agilidad en la toma de decisiones

• Disminución del uso de sistemas informáticos

¿Qué herramienta representa mejor la transformación digital en la atención al cliente?

• Buzón de sugerencias físico

• Chatbots inteligentes disponibles 24/7

• Línea telefónica con horario limitado

• Ventanilla única presencial

¿Qué elemento es esencial para una verdadera transformación digital?

• Solo tener equipos modernos

• Rechazar cambios en la cultura organizacional

• Integrar tecnología con estrategia y cultura empresarial

• Usar redes sociales sin planificación

¿Cuál es el primer paso para iniciar un proceso de transformación digital?

• Comprar nuevos equipos

• Capacitar al personal en nuevas tecnologías

• Eliminar todo lo analógico

• Contratar más empleado