NUEVOS PROCESOS

Que riesgo corremos cuando vendemos a personas que viven en paga diarios?

• Riesgo de impago y daño reputacional

• Afecta directamente los resultados de venta y eficiencia del proceso.

• Indica mala gestión de datos, afecta la credibilidad ante el cliente.

• Puede constituir publicidad engañosa o fraude, afectando la imagen de la empresa

Qué riesgo corremos cuando firmamos o confirmamos información por el cliente?

• Puede constituir publicidad engañosa o fraude, afectando la imagen de la empresa

• Afecta directamente los resultados de venta y eficiencia del proceso.

• Indica mala gestión de datos, afecta la credibilidad ante el cliente.

• Suplantación de identidad, violación de la ley y alto riesgo de sanciones

Por qué es importante realizar ventas acompañadas de ética y calidad.?

• Aseguramos  clientes satisfechos, relaciones cortas y reputación de marca sólida

• Aseguramos  clientes satisfechos, relaciones duraderas y reputación de marca sólida

• Aseguramos  clientes insatisfechos, relaciones duraderas y reputación de marca sólida

• Aseguramos  empresa satisfechos, relaciones duraderas y reputación de marca sólida

Quien es el punte de comunicación para lograr un buen desarrollo en la auditoria en terreno?

• EL EECC

• E-learning

• El Coach

• Trainer Comercial

¿Cuál de los siguientes tipos de certificación se otorga al completar módulos sobre cambios en productos, procesos o normativas?

• Certificación de Formación Inicial

• Certificación de Actualización

• Recertificación

• Certificación Final

¿Cuál es la vigencia de las certificaciones de formación inicial y de actualización?

• 6 meses

• 12 meses

• 3 meses

• Cada 15 días

¿Cuál es el principal objetivo del programa de formación Enel Xperience?

• Aumentar las ventas directamente desde el primer día

• Establecer metas individuales para cada vendedor

• Estandarizar conocimientos en productos, procesos y habilidades comerciales para nuevos aspiran

• Capacitar únicamente en normas de seguridad

¿Para qué se utiliza la plataforma Manager Apprecio (Gamificación)?

• Para realizar ventas en línea

• Para evaluar la satisfacción del cliente

• Para administrar inventarios y logística

• Para gestionar formación continua, evaluaciones, reentrenamiento y recertificaciones

¿Por qué es importante centralizar la Torre de Control?

• Para acelerar el pago de comisiones

• Para aplicar un único criterio de validación en toda la operación

• Para controlar la permanencia del cliente

• Para aumentar las ventas

¿Qué se busca evitar al unificar el proceso de validación?

• Cumplir con las políticas corporativas

• Que las ventas sean consistentes

• Inconsistencias y errores

• Aumentar la satisfacción del cliente