Cuestionario S4 de Junio
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Cuestionario S4 de Junio
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Stefany Rojas Delgado
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1.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 15 pts
¿El servicio VoLTE se va a empezar a comercializar de manera masiva o a una base de clientes seleccionados?
Evaluate responses using AI:
OFF
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 15 pts
¿La fecha de corta se le puede brindar al cliente?
SI
NO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 15 pts
Cuando se realiza una SS a nombre de una entidad jurídica, ¿se debe de agregar el nombre completo, y número de cédula del representante legal?
SI
NO
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 15 pts
Si a un cliente Pymes le brindan la Promoción de Kolbi Asistencia Pymes, ¿por cuánto tiempo se le brinda a los clientes Pymes de manera gratuita el servicio de Kolbi Asistencia Pymes?
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 15 pts
¿Cuál es el servicio que se va a poder activar desde Mi Kolbi?
La activación de las líneas liquidadas.
La activación de las tarjetas SIM prepago.
La activación de las líneas suspendidas por falta de pago.
La activación de las líneas suspendidas por área restringida.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 15 pts
La devolución de dos casos en el mismo mes, o de manera reiterativa, ¿puede provocar medidas correctivas?
SI
NO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 10 pts
¿Cuál fue uno de los rubros que agregaron a la Matriz de Riesgo?
Atención Adomicilio
Atención en Lesco
Atención en Videollamada
Atención en WhatsApp
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