Anti Fraud & Compliance Test

Berikut ini tahapan yg dilakukan saat proses Replacement SIM Card, KECUALI?

• Validasi Identitas

• Create IH CRR & Approver

• Validasi Pemadanan data

• Meminta invoice pembelian Paket/Device

Replace Lost Prepaid, data registrasi NIK & KK lolos, tapi validasi TELCO not OK, Apa yg harus Kamu lakukan?

• Melanjutkan proses eskalasi dengan GCAM

• Membawa Surat Kuasa bermaterei 10rb

• Membantu pelanggan dgn mengintip data di COMET/CRM

• Memproses Replacement Lost via COMET

Data berikut yg harus dilampirkan utk Replacement Lost dgn data registrasi NIK KK OK , KECUALI?

• Merk & type HP

• Surat Pernyataan Beda Data Registrasi

• Foto KTP & foto selfie

• Box IMEI/MyXL or Axisnet

Upgrade eSIM bisa diproses via COMET by CRR

• True

• False

Kategori validasi yg harus dilakukan untuk mengecek data pelanggan dan bersifat Mandatory adalah?

• Validasi User, Validasi Telko dan Validasi Get Contact

• Validasi Identitas & Pemadanan Data

• Validasi Identitas

• Validasi Pemadanan Data

Bagaimanakah cara memastikan bahwa KTP yg diberikan oleh pelanggan adalah KTP asli?

• Wajah sama dengan e-KTP

• 6 digit di dalam NIK ada tanggal lahir pelanggan

• Interview pelanggan OK

• semua jawaban benar

Berikut ini adalah persyaratan utk Deaktivasi nomor Prioritas, KECUALI?

• Melunasi semua tagihan (Billed & Unbilled)

• Mengisi data dan Foto Selfie + KTP

• Fisik SIM Card ada

• Harus datang ke XLCenter Offline

Sebelum lakukan proses Aktivasi Prio via Genprio maka harus ada foto KTP & foto selfie cust :

• True

• False

Proses Deactivasi dapat langsung di eksekusi oleh CRR

• True

• False

Berikut ini hal-hal yang harus dilakukan saat melakukan Validasi Identitas, KECUALI?

• Bertanya nama lengkap Ibu Kandung

• NIK sama dengan tanggal lahir

• Pastikan wajah pelanggan dan foto di KTP sesuai

• Pastikan data NIK dan No KK yg diinput lolos