Kelas Kecil 1

Berdasarkan definisi inti, ritel terutama berperan sebagai:

• Produsen yang menjual langsung ke konsumen akhir

• Penyedia jasa logistik untuk rantai pasokan

• Distributor grosir dengan skala ekonomi tinggi

• Pihak yang menambah nilai produk/jasa untuk konsumen pribadi/keluarga

"Hypermarket" atau "superstore" dapat digambarkan sebagai jenis peritel yang...

• Toko kecil yang menjual produk kebutuhan pokok dengan cepat dan harga premium.

• Peritel online yang menjual semua jenis produk tanpa toko fisik.

• Kombinasi supermarket dan department store, menawarkan berbagai macam barang makanan dan non-makanan.

• Toko khusus yang menjual barang-barang mewah dari merek desainer terkemuka.

Salah satu karakteristik utama yang membedakan peritel makanan seperti supermarket tradisional dari jenis peritel lainnya adalah...

• Menawarkan berbagai macam barang dagangan umum dengan harga diskon tinggi.

• Fokus utama pada penjualan produk segar dengan layanan khusus

• Menyediakan produk eksklusif dari merek-merek mewah dengan pengalaman berbelanja

• Menjual beragam produk makanan dan non-makanan kebutuhan sehari-hari dalam skala besar dengan layanan minimal.

Perbedaan mendasar antara peritel barang dagangan dan penyedia layanan dalam konteks manajemen adalah...

• Peritel barang dagangan memprioritaskan inovasi produk, sementara penyedia layanan berfokus segmentasi pasar.

• Peritel barang dagangan berorientasi pengembangan merek, sementara penyedia layanan menekankan efisiensi operasional.

• Peritel barang dagangan mengutamakan harga murah, sementara penyedia layanan fokus pada kecepatan transaksi.

• Peritel barang dagangan menekankan manajemen inventaris, sementara penyedia layanan berfokus pelatihan karyawan.

Dalam proses pembelian, tahap "pencarian informasi" dipengaruhi oleh biaya waktu dan usaha. Apa strategi pengecer untuk MEMBATASI pencarian informasi konsumen?

• Menawarkan jaminan uang kembali jika harga lebih murah di tempat lain.

• Meningkatkan iklan di media sosial untuk menarik perhatian.

• Menyediakan layanan konsultasi produk gratis di toko.

• Menggunakan strategi everyday low pricing (EDLP) seperti Walmart.

Dalam model sikap multiatribut, bagaimana pengecer dapat meningkatkan peluang dipilih konsumen?

• Menambah jumlah produk di rak untuk meningkatkan persepsi assortment.

• Mengalihkan konsumen ke saluran online untuk efisiensi.

• Meningkatkan keyakinan kinerja pada atribut yang penting bagi segmen target.

• Menambah lebih banyak jumlah karyawan di setiap konter produk.

ika seorang konsumen memiliki "locus of control internal," kemungkinan besar perilaku pencarian informasinya akan...

• Lebih sedikit mencari informasi karena percaya takdir mengendalikan hasil.

• Cenderung membeli produk yang direkomendasikan oleh ahli atau influencer.

• Mengutamakan kenyamanan dan kecepatan transaksi di atas pencarian harga terbaik.

• Pencarian informasi ekstensif karena keyakinan pada pengaruh tindakan.

"Showrooming" dalam dunia ritel mengacu pada praktik di mana konsumen...

• berbelanja seluruh kebutuhan mereka di satu toko besar untuk kenyamanan.

• melihat produk secara online, lalu membelinya di toko fisik.

• melihat produk di toko fisik, lalu membelinya secara online.

• meminta tenaga penjualan membuat pakaian virtual di toko sebelum membeli.

Pembelian impulsif (seperti membeli sepatu saat melihat display di toko) termasuk dalam jenis keputusan:

• Pemecahan masalah yang diperluas.

• Pemecahan masalah yang terbatas.

• Pengambilan keputusan kebiasaan.

• Evaluasi pasca-pembelian.

Segmentasi psikografis efektif karena berbasis pada:

• Lokasi geografis dan kepadatan penduduk.

• Gaya hidup, nilai diri, dan citra diri konsumen.

• Usia, pendapatan, dan pendidikan konsumen.

• Situasi pembelian seperti belanja mingguan vs isi ulang.