Quiz sur CONCLURE LA VENTE

Qu'est-ce qu'un signal d'achat ?

• Une demande de réduction

• Un indice émis par le client montrant son intention d'acheter

• Une critique du produit

• Une hésitation du client

Les signaux d'achat peuvent être :

• Seulement verbaux

• Seulement non verbaux

• Verbaux et non verbaux

• Ni verbaux ni non verbaux

"Je ne pensais pas m'acheter une robe aujourd'hui" est un signal :

• Verbal

• Non verbal

• Neutre

• Négatif

Quand une cliente touche le produit et lit l'étiquette, c'est un signal :

• Verbal

• Non verbal

• D'hésitation

• De refus

Quand une cliente utilise le conditionnel ("Ce serait bien si..."), cela indique :

• Un refus définitif

• Un signal d'achat verbal

• Une critique

• Une indécision totale

Que signifie "conclure la vente" ?

• Terminer la conversation

• Provoquer l'achat du client

• Faire une réduction

• Présenter un autre produit

Combien de techniques de conclusion existe-t-il principalement ?

• 3 techniques

• 4 techniques

• 6 techniques

• 8 techniques

La technique "Alternative" consiste à :

• Proposer une réduction

• Inciter le client à faire un choix entre 2 possibilités

• Présenter tous les produits

• Attendre que le client décide

La technique "Récapitulative" consiste à :

• Rappeler tous les prix

• Rappeler les avantages admis par le client pour l'aider à décider

• Résumer les défauts du produit

• Lister tous les produits du magasin

La technique "Anticipation" consiste à :

• Vendre avant que le client arrive

• Mettre le client en situation d'être propriétaire du produit

• Prévoir les objections

• Anticiper les réductions