SOAL PAKET A

1. Budaya berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali …

• ASN harus memahami sumber daya yang tersedia
• ASN harus memiliki kode etik
• Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku
• Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

2. Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014, inovasi pelayanan publik dimaknai dengan

• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung
• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung
• Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetensi inovasi pelayanan publik
• Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

3. Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sector publik dengan inovasi di sector swasta adalah …

• Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented
• Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan
• Transferabilitas inovasi
• Kemudahan dalam akses teknologi

4. Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan …

• Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi
• Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
• Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan
• Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

5. Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk …

• Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain
• Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut
• Memberikan penyelesaian tanggung jawab tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang telah berkompeten
• Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit

6. Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah …

• Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja
• Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik
• Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis
• Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

7. Untuk mewujudkan organisasi publik yang akuntabel harus mengandung mekanisme berikut?

• Akuntabilitas kejujuran dan hukum
• Akuntabilitas proses dan program
• Akuntabilitas kebijakan
• Semua jawaban benar

8. Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas?

• Perencanaan Strategis (Strategic Plans)
• Kontrak Kinerja
• Laporan Kinerja
• Semua jawaban benar

9. Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi?

• Bersifat tanam budi
• Tanpa Kesepakatan
• Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri
• Semua jawaban benar

10. Pilihlah pernyataan yang paling tepat?

• Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayan publik secara moral dalam membentengi institusi
• Peran Integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan
• Integritas sistem otomatis akan terbentuk dari Integritas individu
• Akuntabilitas dan Integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik yang baik