OPE iñaki 1

¿Cuál es uno de los principales objetivos del tema sobre archivos y documentos?

• Conocer las normas de vestimenta en el trabajo

• Aprender sobre la historia de la archivística

• Saber cuáles son las funciones de los archivos y las tareas a realizar en un archivo

Según el texto, los documentos sirven, entre otros, para:

• Decorar las oficinas

• Llevar las cuentas de los negocios

• Hacer contratos y administrar empresas

¿Por qué son importantes los documentos públicos?

• Porque sirven para decorar los edificios oficiales

• Porque garantizan derechos y libertades

• Porque sólo los usan los funcionarios

¿Qué tarea se realiza en la recepción y atención a la ciudadanía?

• Preparar informes financieros

• Organizar eventos sociales

• Pedir a las personas que se identifiquen y escuchar sus necesidades

¿Cuál es una recomendación para mantener un buen ambiente en el trabajo?

• Ignorar las normas de cortesía

• Mantener una actitud indiferente

• Seguir las normas de protocolo y usar comunicación correcta

¿Qué debe garantizarse al manipular paquetes y documentos?

• La distribución aleatoria

• La apertura y lectura de los documentos

• La confidencialidad y seguridad de la información

Cuando realizas una llamada interna, ¿qué debes hacer primero?

• Colgar el teléfono y llamar en otro momento

• Esperar que te llamen sin responder

• Identificarte, saludar y escuchar con atención

¿Qué característica es importante para hacer una fotocopia correctamente?

• No utilizar papel en blanco

• Colocar las copias en lugares visibles

• Indicar el número de copias y ajustar brillo u oscurecimiento

¿Cuál de los siguientes tamaño de papel corresponde a DIN A4?

• Es la mitad de un DIN A4

• Es igual a dos DIN A4 colocados juntos

• Es el tamaño estándar

Para hacer bien un encargo telefónico, ¿qué paso es importante después de escuchar y anotar?

• Colgar rápidamente

• No revisar el encargo con la persona que llamó

• Repetir el encargo para confirmar que se ha entendido bien