Маркетинг услуг

Что такое маркетинг услуг?

• Продажа товаров

• Деятельность по созданию, продвижению и реализации услуг с целью получения прибыли

• Производство продукции

• Реклама товаров

Основная цель маркетинга услуг:

• Расширение ассортимента

• Снижение цен

• Удовлетворение потребностей клиентов и получение прибыли

• Рост числа сотрудников

Какое из отличий характерно для услуг по сравнению с товарами?

• Возможность хранения

• Стандартизация

• Нематериальность

• Долговечность

Какой элемент НЕ входит в комплекс 7P маркетинга услуг?

• Продукт (Продукт)

• Цена (Цена)

• Люди (Люди)

• Packaging (Упаковка)

Что относится к особенностям оценки качества услуг?

• Только технические характеристики

• Цена

• Субъективность впечатлений клиента

• Срок годности

Какой фактор влияет на ценообразование услуги?

• Только себестоимость

• Только налоги

• Профессионализм, репутация, качество обслуживания

• Только аренда помещения

Какой при

Какой фактор влияет на ценообразование услуги?

• Только себестоимость

• Только налоги

• Профессионализм, репутация, качество обслуживания

• Только аренда помещения

Какой пример иллюстрирует эффективную ценовую политику?

• Повышение цен

• Скидки на утренние сеансы в кинотеатре

• Отсутствие акций

• Повышение зарплаты персоналу

Какой этап НЕ входит в процесс маркетинговых исследований?

• Разработка концепции

• Получение и анализ данных

• Формулирование выводов

• Производство товара