SPV - Periode 1 Frontliner Smart

Jasa layanan yang diberikan oleh Bank Sinarmas kepada nasabah untuk melakukan pengantaran uang tunai dengan jumlah tertentu ke lokasi yang telah ditentukan oleh nasabah merupakan pengertian dari;

• Pickup Service

• Delivery Service

• Funding Service

• Pickup and Delivery Service

Pernyataan yang benar mengenai ketentuan umum Pick Up Service yaitu;

• Hanya melayani pengambilan uang dalam mata uang IDR

• Dapat melayani pengambilan warkat atau aplikasi transaksi

• Layanan dapat dilakukan pada lokasi nasabah sesuai konfirmasi nasabah

• Semua benar

Apa yang dilakukan CSSO ketika sedang melayani nasabah dan terdapat telepon masuk kepada CSSO;

• Meminta izin kepada nasabah dan mengangkat telepon tersebut

• CSSO tidak diperkenankan menerima telepon masuk sampai selesai melayani nasabah tersebut

• Meminta izin kepada nasabah yang dilayani dan mengangkat telepon masuk tersebut, setelah itu melakukan permintaan maaf kepada nasabah yang dilayani

• Semua jawaban benar

Biaya layanan ditentukan oleh masing-masing kantor pelaksana berdasarkan analisa CPR dan mempertimbangkan beberapa hal, kecuali;

• Jarak tempuh ke lokasi

• Besaran cover asuransi cash in safe

• Aspek risiko

• Biaya operasional

Biaya layanan PUS dan PPN dikreditkan ke;

• PL 62866 dan IDR 15061

• PL 62896 dan IDR 15061

• PL 62866 dan IDR 15001

• PL 62896 dan IDR 15001

Apa yang dilakukan petugas jika sistem sedang mengalami peningkatan performa (offline)

• Bersikap empati, berikan penjelasan pada nasabah dgn sopan & ramah bahwa sistem sedang mengalami peningkatan performa tanpa infokan waktu tertentu ( dapat dipandu melalui SimobiPlus)

• Menunjukan sikap tenang dan meminta maaf untuk sistem yang sedang ofline

• Bersikap sopan, tenang & informasikan sistem yang sedang offline pada nasabah dgn menginformasikan waktu nasabah dapat bertransaksi kembali

• Bersikap empati, berikan penjelasan pada nasabah dgn sopan & ramah bahwa sistem sedang mengalami peningkatan performa dan infokan waktu tertentu

Pernyataan yang benar mengenai layanan Cash Delivery Service yaitu;

• Pendebetan dilakukan setelah uang tunai diantar ke lokasi nasabah

• Pendebetan rekening dilakukan berdasarkan slip penarikan/ cek/ PO yang dikirimkan oleh nasabah kepada SPV/HO

• Setiap penerimaan transaksi penarikan menggunakan cek dari nasabah tidak perlu diverifikasi keabsahan dan kebenaran pengisian warkat

• Semua benar

PKS yang telah ditandatangani nasabah, agar dianalisa kembali oleh pimpinan secara berkala minimal;

• 12 bulan

• 15 bulan

• 6 bulan

• 24 bulan

Pickup dan Delivery service dengan kondisi rutin, dijalankan dengan kondisi sbb;

• Formulir PUS diisi setiap akan melaksanakan Pickup dan Delivery service

• Dijalankan berdasarkan permintaan dan tidak ada jadwal yang pasti

• Wajib mendapatkan persetujuan dari pimpinan cabang namun tidak wajib disertai PKS

• Wajib disertai Perjanjian Kerjasama

Metode perhitungan uang tunai berdasarkan jumlah brood/ brick disebut;

• Global count

• Count On Site

• Said To Contain

• Brood/ Brick