Tema 14 - KPI - Certificado Marketing Digital

¿Cuál es la principal diferencia entre una métrica y un KPI?

• Una métrica es un dato, un KPI es muchos datos.

• Un KPI está directamente relacionado con un objetivo cuantificable, mientras que una métrica es una medición simple.

• Una métrica se usa en marketing digital, un KPI en marketing tradicional.

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Un KPI está directamente relacionado con un objetivo cuantificable, mientras que una métrica es una medición simple. Justificación: El tema establece claramente que "métrica es simplemente una medición... un KPI permite medir los procesos y normalmente se expresan en porcentaje de alcance del objetivo (siempre son con relación a algo)", destacando la orientación a la meta del KPI.

Según el tema, ¿por qué es importante la medición y la fijación de objetivos en el ámbito digital?

• Porque toda la propuesta de valor del marketing digital es medible y los objetivos deben ser SMART.

• Las métricas no sirven en el marketing digital.

• Para reducir la inversión en campañas publicitarias.

Answer explanation

La respuesta correcta es "Porque toda la propuesta de valor del marketing digital es medible y los objetivos deben ser SMART." Justificación: El tema menciona que "En el ambiente digital esto es particularmente importante, ya que toda la propuesta de valor de este tipo de mercadotecnia es fácil de medir."

¿Qué problema común surge al no tener KPIs establecidos?

• Falta de dirección y parálisis por análisis.

• Falta de datos históricos.

• Dificultad para usar herramientas de medición.

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La respuesta correcta es "Falta de dirección y parálisis por análisis." Justificación: El tema explica que la "parálisis por análisis" sucede al no tomar decisiones por la abrumadora cantidad de datos, y se resuelve teniendo KPIs establecidos.

¿Qué significa que un KPI sea "SMART"?

• Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, de Tiempo determinado.

• Simple, Medible, Analítico, Relevante, Temporal.

• Sensible, Marketing, Análisis, Retorno, Táctico.

Answer explanation

La respuesta correcta es "Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, de Tiempo determinado." Justificación: El tema indica que los KPIs deben ser "SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, de Tiempo determinado)".

¿Cuál de los siguientes NO debería ser un KPI?

• El posicionamiento de una palabra clave que no genera tráfico relevante.

• Incremento en los ingresos trimestrales del 25% de la línea de productos X en la región Y.

• Obtener un ROAS de 3x en el 3er periodo del año con la campaña Z con la mezcla actual de anuncios.

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Respuesta correcta: El posicionamiento de una palabra clave que no genera tráfico relevante. Justificación: No cumple con los criterios SMART.

¿Qué KPI mide la cantidad de interacciones que generan las publicaciones?

• Engagement.

• Alcance.

• Nuevos seguidores.

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Respuesta correcta: "Engagement". Justificación: El tema define "Engagement" como el KPI que "mide la cantidad de interacciones que tus publicaciones generan, como likes, comentarios y compartidos."

¿En qué métricas se enfocaría una empresa emergente (start-up) en su etapa temprana?

• Métricas relacionadas con la validación del modelo de negocio.

• Costo por adquisición y valor vitalicio del cliente.

• Renovaciones y ganarle a la competencia.

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Respuesta correcta: Métricas relacionadas con la validación del modelo de negocio. Justificación: El tema señala que "en la etapa temprana, las micro y pequeñas empresas se enfocan principalmente en métricas relacionadas con la validación del modelo de negocio".

¿Qué significa el término "Lagging indicators" en el contexto de la definición de KPIs?

• Utilizar métricas de resultados históricos como base para el KPI.

• Establecer metas ambiciosas sin considerar el pasado.

• Enfocarse en resultados rápidos y de corto plazo.

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Respuesta correcta: Utilizar métricas de resultados históricos como base para el KPI. Justificación: os "Lagging indicators" se definen como "tomar métricas de resultados históricos como base para la definición de tu KPI"

¿Por qué no es aconsejable usar las "métricas de vanidad" como KPIs?

• Porque no proveen de tráfico que lleve a conversiones o resultados de negocio.

• Porque son difíciles de medir con las herramientas digitales.

• Porque solo son relevantes para empresas grandes.

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Respuesta correcta: Porque no proveen de tráfico que lleve a conversiones o resultados de negocio. Justificación: El tema explica que un ejemplo clásico de métrica de vanidad es que "el director quiera que una palabra clave esté en los primeros lugares de Google, aunque no provea de tráfico que lleve a conversiones", indicando que no son útiles para el desempeño real del negocio.

Completa la frase de Peter Drucker: “lo que no se mide, no se puede _______”