tmdt 1

Theo WTO (1998), thương mại điện tử được định nghĩa là gì?

• Là hoạt động chia sẻ thông tin trên mạng xã hội.

• Là giao dịch mua bán truyền thống kết hợp với kỹ thuật số.

• Là việc sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hoặc cung cấp hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử.

• Là hoạt động bán hàng trực tiếp tại cửa hàng có hỗ trợ máy tính.

Mô hình thương mại điện tử không CÓ loại nào sau đây?

• B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp)

• C2C (người tiêu dùng với người tiêu dùng)

• B3E (doanh nghiệp với nhân viên)

• B2G (doanh nghiệp với chính phủ)

Theo Chaffey và Ellis-Chadwick (2019), marketing thương mại điện tử là:

• Việc đăng bài trên mạng xã hội để bán hàng.

• Việc sử dụng dữ liệu để tạo ra sản phẩm mới.

• Việc đạt được các mục tiêu marketing thông qua công nghệ và phương tiện truyền thông kỹ thuật số.

• Việc tối ưu hóa sản phẩm để giảm chi phí vận hành.

Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch marketing thương mại điện tử theo Armstrong & Kotler (2020) là:

• Xây dựng chương trình hành động

• Kiểm tra - đánh giá hiệu quả

• Phân tích tình hình

• Xác định mục tiêu

Doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng (FMCG) thường tập trung vào:

• Giá trị sản phẩm cao, bán ít và có lãi

• Sản phẩm chuyên biệt và phục vụ từng khách hàng riêng lẻ

• Phân phối rộng, giảm giá thành và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

• Bán hàng chủ yếu thông qua các hội chợ

Ưu điểm nổi bật của marketing thương mại điện tử là:

• Có thể in ấn tờ rơi dễ dàng

• Dễ dàng đo lường và kiểm soát hiệu quả chiến dịch thông qua dữ liệu kết nối truyền thông

• Tạo dựng mối quan hệ truyền thống tốt hơn

• Có thể dùng để đào tạo nhân viên nội bộ

Mô hình 4P trong marketing không bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Product

• Price

• Promotion

• People

Trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter, "quyền lực thương lượng của khách hàng" phản ánh điều gì?

• Khả năng khách hàng chi phối chiến lược truyền thông

• Khả năng đàm phán để có giá tốt hơn hoặc yêu cầu chất lượng cao hơn

• Mức độ trung thành tuyệt đối của khách hàng

• Mức độ quảng bá sản phẩm qua truyền miệng

Mô hình SWOT giúp doanh nghiệp:

• Lập bảng ngân sách marketing

• Phân tích các yếu tố nội tại và ngoại vi ảnh hưởng đến sự phát triển

• Tính toán chi phí logistics trong TMĐT

• Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng trung thành

Giai đoạn cuối cùng trong mô hình AIDA là gì?

• Attention

• Desire

• Interest

• Action