CBF 1132 K2

Dimiliki oleh 2 hingga 20 orang dan berkongsi modal, kepakaran, pengalaman serta pengetahuan

• Milikan tunggal

• Syarikat

• Perkongsian

Dimiliki dan dikawal oleh seorang individu sahaja dan sumber pembiayaan daripada modal sendiri atau simpanan peribadi

• Milikan tunggal

• Syarikat

• Perkongsian

Ahli antara 2 orang hingga tiada had maksimum dan saham dijual di bursa saham

• Milikan tunggal

• Syarikat Awam Berhad

• Perkongsian

Maksud carta organisasi?

• Rajah di mana struktur organisasi entiti, syarikat atau badan awam diwakili secara grafik untuk menunjukkan hierarki jawatan dalam sesebuah organisasi

• Gambaran semua pekerja di dalam sesebuah syarikat.

Pilih 3 jenis carta organisasi yang betul.

• Fungsi

• Matriks

• Bahagian

• Kumpulan

1 - Staf menyambut dengan senyuman dan memperkenalkan diri

2 - Pelanggan datang ke kaunter hadapan

3 - Staf menguruskan pelanggan dengan profesional mengikut situasi yang sesuai

4 - Mengakhiri urusan dengan ucapan terima kasih

Susun langkah dengan betul.

• 2, 1, 3, 4

• 3, 1, 4, 2

• 2, 1, 4, 3

Dokumen yang digunakan di kaunter hadapan KECUALI

• Buku Log Surat Masuk/Keluar

• Borang Aduan Pelanggan

• Buku Log Panggilan Masuk

• Buku Log Masuk