TEST NV BUỒNG

Đâu là cơ sở kinh doanh lưu trú là gì?

• Khách sạn

• Biệt thự

• Ở tại đền

• Cả a và b đều đúng

Một khách sạn là một cơ sở lưu trú cung cấp ít nhất 2 dịch vụ cơ bản nào?

• Lưu trú và ăn uống

• Nghỉ ngơi và giặt ủi

• Nghỉ ngơi và Spa

• Cả a và b đều đúng

Hai thành phần của dịch vụ lưu trú trong một khách sạn là gì?

• Quầy lễ tân và Nhà hàng

• lễ tân và Dịch vụ phòng

• Quầy lễ tân và Bếp

• Nhà hàng và Dịch vụ phòng

bộ phận Lễ tân trong khách sạn thường đặt ở đâu?

• Tại tầng, gần Dịch vụ Phòng

• Ở ngoài bãi đỗ xe để hướng dẫn

• Khu vực sảnh

• Cả a và b đều đúng

Bộ phận nào được coi là bộ mặt của khách sạn?

• Nhà hàng

• Dịch vụ phòng

• Bảo vệ

• Lễ tân

Theo quy định, khách thường nhận phòng vào lúc nào?

• Sau 10:00

• Sau 11:00

• Sau 12:00

• Sau 14:00

Theo quy định, khách phải trả phòng vào lúc nào vào ngày hôm sau?

• Trước 10:00

• Trước 11:00

• Trước 12:00

• Trước 13:00

Thời gian một đêm được tính cho khách như thế nào?

• Từ sau 14:00 ngày hôm trước đến trước 12:00 ngày hôm sau

• Từ sau 12:00 ngày hôm trước đến trước 12:00 ngày hôm sau

• Từ sau 14:00 ngày hôm trước đến trước 10:00 ngày hôm sau

• Từ sau 14:00 ngày hôm trước đến trước 14:00 ngày hôm sau

Hướng dẫn khách và dọn dẹp phòng là nhiệm vụ chính của bộ phận nào?

• Nhà hàng

• Dịch vụ phòng

• Bảo vệ

• Lễ tân

Phòng ban nào chịu trách nhiệm quản lý và giám sát khách, phối hợp với an ninh khách sạn để đảm bảo an toàn cho khách trong suốt thời gian lưu trú của họ?

• Nhà hàng

• Bộ phận Buồng phòng

• Quầy bar và bếp

• Quan hệ công chúng (PR)