Chương 2 Quản trị chất lượng

Tiêu chuẩn mang tính:

• Bắt buộc

• Cả tính tự nguyện và bắt buộc

• Tự nguyện

• Các đáp án đều sai

Qui chuẩn kỹ thuật mang tính:

• Tự nguyện

• Bắt buộc

• Hình thức

• Các đáp án đều sai

Thực hiện tiêu chuẩn hóa nhằm mục đích:

• Đơn giản hóa, thống nhất hóa tạo thuận lợi phân công, hợp tác sản xuất, tăng năng suất lao động

• Tạo thuận lợi cho trao đổi thông tin

• Cả 3 phương án đều đúng

• Đảm bảo vệ sinh, an toàn cho người sử dụng, người tiêu dùng

Doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn cần dựa vào:

• Xu hướng phát triển kinh tế - xã hội

• Sự tiến bộ của khoa học và công nghệ

• Nhu cầu hiện tại

• Tất cả các đáp án đều đúng

Tiêu chuẩn ISO có phạm vi hoạt động ở cấp:

• Cấp quốc gia

• Cấp địa phương

• Cấp khu vực

• Cấp quốc tế

Tiêu chuẩn TCVN có phạm vi hoạt động ở cấp:

• Khu vực

• Cấp quốc gia

• Cấp ngành

• Cấp công ty

Tiêu chuẩn hãng Philip, tiêu chuẩn của doanh nghiệp Siemen là tiêu chuẩn cấp:

• Cấp khu vực

• Cấp quốc gia

• Cấp ngành

• Cấp công ty

Tiêu chuẩn do các tổ chức tiêu chuẩn ngành hay hội công bố như: ngành bất động sản, ngành ngân hàng. Đây là tiêu chuẩn cấp:

• Cấp khu vực

• Cấp quốc gia

• Cấp ngành

• Cấp công ty

Tiêu chuẩn châu Âu EN là tiêu chuẩn thuộc cấp:

• Cấp quốc tế

• Cấp khu vực

• Cấp quốc gia

• Cấp ngành

Tiêu chuẩn định nghĩa, các thuật ngữ, quy định các ký hiệu, dấu hiệu dùng chung như: Ký hiệu đặc trưng các bộ phận, ký hiệu vật liệu... Các tiêu chuẩn này nhằm mục đích:

• Đảm bảo vệ sinh, an toàn cho người tiêu dùng

• Tạo thuận lợi cho trao đổi thông tin

• Đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng

• Bảo vệ môi trường