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Open House Kaizen 2

Authored by Susana Vargas

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Open House Kaizen 2
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11 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo de la filosofía Kaizen en los concesionarios?

Aumentar las ventas de autos nuevos

Mejorar continua, el trabajo en equipo y las 5s

Optimizar la publicidad digital

Eliminar las garantías

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes prácticas es un ejemplo de mejora continua?

Mantener los mismos procesos si funcionan bien

Esperar visitas de Asesor Kaizen para hacer cambios

Implementar sugerencias del equipo para optimizar tiempos

Copiar prácticas de otras agencias sin evaluarlas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Qué se busca con el formato de autoevaluación mensual?

Evaluar la imagen del concesionario

Monitorear avances Kaizen y detectar áreas de oportunidad

Calificar a los asesores Kaizen

Justificar gastos del mes

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Qué actitud se espera de los colaboradores frente a los cambios propuestos por el programa Kaizen?

Indiferencia

Resistencia

Colaboración y disposición a mejorar

Cumplimiento solo por mejorar calificación

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Cuáles son las 12 áreas que conforman la Guía Kaizen Suzuki?

Ventas, Finanzas, Logística, Marketing, Administración, Calidad, Producción, Legal, Seguridad, RR.HH., Garantías, Refacciones

Instalaciones, Personal/RR.HH., Capacitación, PIC CR, Mercadotecnia, Ventas, Financiamiento, Citas, Asesores de Servicio, Taller, Garantías, Refacciones

Recursos Humanos, Ventas, Servicio, Publicidad, Imagen, Seguridad, Refacciones, Compras, Transporte, IT, Taller, Legal

Atención al cliente, Ventas, Servicio, Finanzas, Logística, Garantías, Refacciones, Tecnología, Marketing, Auditoría, Capacitación, Imagen

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿Es verdadero o falso que el cambio de imagen del concesionario es obligatorio en 2025 para obtener la certificación Kaizen?

Verdadero

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 1 pt

¿De quién depende el colaborador de PIC-CR directamente?

Director de Operaciones

Jefe de Recursos Humanos

Gerente de Ventas

Gerente General

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