Quiz o Księdze Jakości

Co stanowi podstawowy cel księgi jakości?

• Ewidencjonowanie pracowników

• Opis zasad rachunkowości

• Opis systemu zarządzania jakością organizacji

• Raport z auditu wewnętrznego

Które z poniższych NIE jest formą dokumentacji systemu jakości wg ISO 9001?

• Instrukcja przebiegu procesu

• Analiza finansowa

• Procedura jakości

• Karta procesu

Jakie podejście do księgi jakości łączy potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne?

• Operacyjne

• Złożone

• Mieszane

• Otwarte

Który dokument zawiera definicję "jakość - stopień spełniania wymagań"?

• ISO 9004

• ISO 10002

• ISO 9001

• ISO 9000

Który element NIE powinien znaleźć się w dobrze przygotowanym pytaniu ankietowym?

• Jasność i precyzja

• Słownictwo dostosowane do grupy

• Wieloznaczność i ogólnikowość

• Unikanie sugerowania odpowiedzi

Która z poniższych informacji NIE należy do treści księgi jakości?

• Polityka cenowa

• Odpowiedzialność kierownictwa

• Zarządzanie zasobami

• Strony zainteresowane

Która odpowiedź najlepiej opisuje „dokumentację jakości"?

• Zestaw danych sprzedażowych

• Dokumenty kadrowe

• Opis działań powtarzalnych i zapis odpowiedzialności

• Raport kosztów jakości

Jakie są główne typy pytań ankietowych wg materiałów?

• Otwarte, zamknięte, wieloczłonowe

• Otwarte, zamknięte, półotwarte

• Sugestywne, zamknięte, interaktywne

• Otwarte, narracyjne, implikacyjne

Który dokument jest obowiązkowo udostępniany jednostce certyfikującej?

• Raport kosztów

• Księga Jakości

• Procedura P-06

• Statut organizacji

Zasada „ani jednego zbędnego pytania ponad konieczność" odnosi się do:

• Auditu zewnętrznego

• Doboru kadry

• Projektowania pytań ankiety

• Przeglądu zarządzania