Quiz sobre el Despliegue de la Función de Calidad

¿Qué es la función de calidad?

• Una herramienta de gestión de calidad

• Un tipo de producto

• Un servicio al cliente

• Un método de producción

¿Cuál es la metodología más conocida para desplegar la función de calidad?

• Análisis de mercado

• Despliegue de la Función de Calidad (QFD)

• Gestión de proyectos

• Control de calidad

¿En qué década se desarrolló el QFD?

• Años 60

• Años 50

• Años 80

• Años 70

¿Qué se busca en la fase de identificación de las necesidades del cliente?

• Recopilar datos de ventas

• Recopilar requerimientos del cliente

• Mejorar la atención al cliente

• Desarrollar un nuevo producto

¿Qué se traduce en la fase de traducción a requerimientos técnicos?

• Las necesidades del cliente

• Las tendencias del mercado

• Las características del producto

• Los costos de producción

¿Qué herramienta visual se utiliza en el QFD?

• Diagrama de flujo

• Matriz de calidad

• Gráfico de Gantt

• Mapa de procesos

¿Cuál es el objetivo principal de la Casa de la Calidad?

• Mejorar la imagen de la empresa

• Alinear necesidades del cliente con características técnicas

• Reducir costos de producción

• Aumentar la cantidad de productos

¿Qué se prioriza en la fase de priorización de mejoras?

• Las características estéticas del producto

• Las características técnicas con mayor impacto

• Las características de marketing

• Las características técnicas con menor impacto

¿Qué se extiende en la fase de despliegue a procesos y componentes?

• El análisis a la publicidad

• El análisis a procesos de producción

• El análisis a la competencia

• El análisis a la satisfacción del cliente

¿Qué se obtiene mediante encuestas y entrevistas en la Casa de la Calidad?

• La voz del cliente

• El diseño del producto

• La estrategia de marketing

• El costo del producto