Quiz sobre DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

¿Cuál es el objetivo principal de un programa de capacitación?

• Incrementar las ventas

• Desarrollar habilidades específicas

• Reducir costos

• Aumentar la competencia

¿Qué fase del programa de capacitación se refiere al POR QUÉ se requiere desarrollar el plan?

• Alcance

• Justificación

• Fines

• Objetivos

¿Qué tipo de capacitación busca anticiparse a cambios en el entorno?

• Preventiva

• De inducción

• De desarrollo

• Correctiva

¿Cuál de las siguientes es una estrategia de capacitación mencionada en el texto?

• Encuestas

• Entrevistas

• Reuniones

• Conferencias

¿Qué se debe considerar al diseñar un plan de capacitación?

• Las redes sociales

• El marketing

• La competencia

• El presupuesto

¿Qué tipo de capacitación se orienta a solucionar problemas de desempeño?

• De desarrollo

• Correctiva

• De inducción

• Preventiva

¿Cuál es un ejemplo de un objetivo específico en un programa de capacitación?

• Incrementar la moral del equipo

• Mejorar la calidad del servicio

• Incremento del 15% en el ratio de conversión

• Aumentar la satisfacción del cliente

¿Qué aspecto no es clave para la ejecución del plan de capacitación?

• Infraestructura

• Mobiliario y equipo

• Documentos técnico-educativos

• Publicidad

¿Qué se busca lograr con la capacitación de la fuerza de ventas?

• Aumentar el número de empleados

• Aumentar la rotación de personal

• Mejorar el desempeño comercial

• Reducir el tiempo de trabajo

¿Qué tipo de capacitación se enfoca en el desarrollo de habilidades analíticas?

• E-learning

• De inducción

• Casuística

• Correctiva