evaluación

1. ¿Cuál es la diferencia principal entre un disco duro HDD y un SSD?

• a) El SSD es más lento pero más barato

• b) El HDD no necesita energía para funcionar

• c) El SSD es más rápido, silencioso y resistente a golpes

• d) No hay diferencia significativa

2. ¿Qué significa que un procesador tenga múltiples núcleos (cores)?

• a) Que puede ejecutar varios sistemas operativos

• b) Que tiene más memoria RAM

• c) Que puede realizar múltiples tareas al mismo tiempo

• d) Que consume menos energía

3. ¿Cuál de las siguientes características es más importante para un cliente que quiere una laptop para diseño gráfico?

• a) Larga duración de batería

• b) Tarjeta gráfica dedicada

• c) Peso ligero

• d) Pantalla pequeña

4. ¿Qué sistema operativo es más común en laptops de uso general?

• a) Linux

• b) Windows

• c) Android

• d) iOS

5. ¿Qué debes hacer si un cliente no está seguro de qué laptop necesita?

• a) Mostrarle la más cara

• b) Preguntar para entender sus necesidades y uso principal

• c) Ofrecerle una tablet

• d) Decirle que regrese cuando esté seguro

6. ¿Qué significa que una laptop tenga un puerto USB-C con soporte para Thunderbolt 4?

• a) Solo sirve para cargar la laptop

• b) Permite conectar únicamente dispositivos de audio

• c) Ofrece transferencia de datos, video y carga rápida con alta velocidad

• d) Es un tipo de conector exclusivo para Apple

7. ¿Qué significa que una laptop tenga 16 GB de RAM?

• a) Tiene 16 GB de almacenamiento

• b) Puede ejecutar más programas al mismo tiempo sin ralentizarse

• c) Tiene mejor calidad de pantalla

• d) Tiene una batería más grande

8. ¿Cuál es una buena práctica al hablar con un cliente sobre laptops?

• a) Usar muchos términos técnicos para parecer experto

• b) Escuchar primero y luego recomendar según sus necesidades

• c) Hablar solo de las promociones

• d) Evitar responder preguntas técnicas

9. ¿Qué tipo de laptop recomendarías para un estudiante universitario promedio?

• a) Laptop gamer de alto rendimiento

• b) Laptop ligera, con buena batería y rendimiento equilibrado

• c) Laptop con pantalla 4K y tarjeta gráfica de gama alta

• d) Laptop sin sistema operativo

10. ¿Qué debes hacer después de cerrar una venta?

• a) Ignorar al cliente

• b) Agradecerle y ofrecer soporte postventa

• c) Venderle algo más inmediatamente

• d) Guardar la laptop sin explicarle nada