PKWU 7 - 3. Excellence

Rina memiliki bisnis makanan ringan. Ia selalu menjaga rasa tetap konsisten, kemasan rapi, dan menerima saran dari pelanggan. Tindakan Rina menunjukkan bahwa nilai excellence dicapai melalui...

• Fokus pada promosi secara digital

• Komitmen terhadap kualitas dan keterbukaan terhadap masukan

• Harga jual yang tinggi dan margin keuntungan besar

• Menyimpan resep agar tidak ditiru orang lain

Salah satu perbedaan utama antara bisnis yang dijalankan dengan prinsip excellence dan bisnis biasa adalah...

• Bisnis excellence menghindari risiko

• Bisnis excellence menekankan kualitas dalam proses dan hasil

• Bisnis biasa lebih cepat sukses

• Bisnis excellence tidak memperhatikan pelanggan

Doni membuat produk kerajinan tangan dengan bahan ramah lingkungan dan desain menarik. Ia juga memberikan kemasan yang estetik dan mudah didaur ulang. Hal ini mencerminkan nilai excellence dalam aspek...

• Keuangan dan biaya produksi

• Lingkungan dan tanggung jawab sosial

• Penjualan cepat

• Promosi yang viral

Mengapa mendengarkan saran dari pelanggan merupakan salah satu cara mencapai excellence?

• Karena pelanggan selalu benar

• Agar tidak perlu berinovasi

• Untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki demi meningkatkan kualitas

• Supaya pelanggan tidak komplain

Seorang pelaku usaha memilih untuk tetap menggunakan bahan berkualitas tinggi meski harganya mahal. Ia percaya bahwa kualitas produk lebih penting. Hal ini menunjukkan bahwa ia memiliki...

• Komitmen terhadap efisiensi biaya

• Komitmen terhadap prinsip excellence

• Komitmen untuk menyaingi pesaing

• Komitmen terhadap promosi besar-besaran

Dalam tim bisnis, semua anggota memahami tujuan yang sama dan bekerja secara maksimal untuk mencapainya. Hal ini merupakan bentuk excellence dalam...

• Promosi daring

• Penggunaan teknologi

• Membangun tim yang solid dan sinergis

• Penentuan harga jual

Seorang pengusaha kuliner menolak menambahkan zat aditif berbahaya pada makanannya meskipun bisa memperpanjang masa simpan. Ini adalah contoh excellence dalam aspek...

• Inovasi pemasaran

• Etika dan tanggung jawab bisnis

• Pencitraan merek

• Ekspansi pasar

Apa manfaat dari menerapkan excellence dalam proses pelayanan pelanggan?

• Menurunkan harga produk agar bersaing

• Membuat pelanggan cepat selesai membeli

• Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

• Menghindari komunikasi langsung dengan pelanggan

Bagaimana excellence dapat membantu meningkatkan pendapatan dalam bisnis?

• Produk dengan kualitas bagus dan etis biasanya memiliki nilai jual lebih tinggi

• Mengurangi biaya produksi dengan mengabaikan kualitas

• Mengganti produk secara terus-menerus agar menarik

• Menjual produk murah meskipun tidak berkualitas

Seseorang berkata, "Saya akan sukses karena saya ingin menjadi yang paling cepat menjual, walau produk saya tidak selalu berkualitas." Pernyataan ini bertentangan dengan prinsip excellence karena...

• Menyalahkan pelanggan

• Tidak memprioritaskan keuntungan

• Mengutamakan kecepatan, bukan kualitas dan etika

• Terlalu fokus pada promosi digital