C4 QTMTK 20C

Trong doanh nghiệp, thông tin nào dưới đây không thuộc hệ thống báo cáo nội bộ:

• Báo cáo kết quả kinh doanh

• Kế hoạch sản xuất

• Báo cáo sử dụng lao động của đại lý

• Báo cáo đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên marketing

Ba hệ thống chính để thu thập thông tin là:

• Hệ thống thu thập thông tin nội bộ, hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài và hệ thống nghiên cứu marketing

• Hệ thống thông tin điều tra, hệ thống thông tin quan sát và hệ thống thông tin thu được từ hiện trường

• Hệ thống báo cáo, hệ thống điều tra và hệ thống thông tin sơ cấp

• Hệ thống thống tin sơ cấp, hệ thống thông tin thứ cấp và hệ thống thông tin từ nhân viên marketing

Phương pháp nào sau đây không dùng để thu thập tài liệu sơ cấp:

• Quan sát

• Điều tra

• Thực nghiệm

• Tra cứu thông tin trên mạng Internet

Những dữ liệu marketing sau đây đều là dữ liệu thứ cấp, ngoại trừ:

• Dữ liệu của một tổ chức nghiên cứu.

• Một bài viết trên "Thời Báo kinh tế Việt Nam"

• Quan sát khách hàng.

• Thu thập giá bán lẻ từ các tạp chí marketing và báo chí chuyên ngành.

Câu hỏi mở có:

• Một phương án trả lời

• Hai phương án trả lời

• Ba phương án trả lời

• Không hạn chế phương án trả lời

Câu hỏi đóng có:

• Một phương án trả lời

• Nhiều phương án trả lời

• Số phương án trả lời tùy thuộc người trả lời

• Số phương án trả lời tùy thuộc người thiết kế bảng hỏi

Thông tin thứ cấp (Secondary information) thường có thể thu thập được:

• Nhanh và rẻ hơn thông tin sơ cấp (Primary information).

• Chính xác hơn thông tin sơ cấp.

• Qua điều tra khách hàng.

• Qua điều tra khách hàng và các nguồn tài liệu.

Những yếu tố và lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn có tác động đến nhiều yếu tố khác như doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, … là:

• Môi trường marketing vi mô

• Môi trường marketing vĩ mô

• Môi trường marketing nội bộ

• Môi trường ngành và cạnh tranh

Vấn đề nào dưới đây không phải đề cập đến môi trường marketing vĩ mô của doanh nghiệp:

• Tổ chức công đoàn ngành đưa ra yêu cầu tăng lương mới

• Nhà nước nâng thuế suất thuế giá trị gia tăng

• Đối thủ cạnh tranh áp dụng chính sách giá cạnh tranh

• Khí hậu thay đổi làm ảnh hưởng tới khả năng sản xuất.

Nội dung nào dưới đây không thuộc phạm vi nghiên cứu môi trường marketing của siêu thị X:

• Tất cả các đáp án đều là nội dung nghiên cứu

• Nghiên cứu những thay đổi trong chính sách bán hàng của nhà bán buôn

• Nghiên cứu xu hướng thay đổi của khí hậu toàn cầu

• Nghiên cứu những thay đổi của môi trường văn hóa