QTMTK Chương 4 25c

Nhận định sau đúng hay sai: Quá trình ra quyết định mua của khách hàng là người tiêu dùng gồm 5 bước: 1. Nhận dạng vấn đề, 2. Nhận thức nhu cầu 3. Đánh giá các phương án, 4. Quyết định mua, 5. Hành vi sau khi mua

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Khi tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng chỉ dựa vào 2 nguồn chính (1) từ cá nhân như gia đình hay bạn bè, (2). Từ nguồn sách báo, cơ quan chính quyền hay trên ti vi, báo đài.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Sau khi đã đánh giá tất cả các khả năng thay thế và sắp xếp chúng theo một thứ bậc, người tiêu dùng sẽ đi đến quyết định mua.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Nhóm yếu tố tâm lý bao gồm: Động cơ, tính cách cá nhân, nhận thức, giá trị, niềm tin, phong cách sống, tầng lớp xã hội.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Khi tham gia vào quá trình mua, các thành viên của gia đình có thể thực hiện 5 loại vai trò sau: Người thu thập, người ảnh hưởng, người quyết định, người mua, người sử dụng.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Căn cứ để phân loại khách hàng tổ chức hay khách hàng người tiêu dùng thường là số lượng hàng hóa họ mua sắm.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Bạn là người sử dụng trang phục rất trang nhã, mọi người thường hỏi bạn về thời trang, vậy bạn là một influencer (người có ảnh hưởng).

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Ảnh hưởng tương đối của vợ hoặc chồng trong những quyết định mua hàng thường tuỳ thuộc vào người nào có thu nhập cao hơn.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Trong các "Gia đình hôn - hạt nhân", ảnh hưởng của bố mẹ tới hành vi mua hàng của con cái sẽ là gián tiếp.

• Đúng

• Sai

Nhận định sau đúng hay sai: Thị trường người tiêu dùng có đặc trưng là có qui mô lớn nhưng số lượng khách hàng ít.

• Đúng

• Sai