Qual dos seguintes é um tipo de conflito mais comum em ambientes organizacionais?

• Conflito de valores

• Conflito de tarefas

• Conflito de interesses internacionais

• Conflito climático

O que caracteriza um conflito interpessoal?

• Ocorre entre diferentes organizações

• Ocorre entre duas ou mais pessoas

• Ocorre dentro de uma única pessoa

• Ocorre entre países

Qual das alternativas abaixo NÃO é considerada uma técnica de negociação?

• Escuta ativa

• Ameaça física

• Geração de opções

• Comunicação assertiva

Qual é o principal objetivo da negociação integrativa?

• Maximizar o ganho de uma das partes

• Encontrar soluções que beneficiem ambos os lados

• Impor a vontade de uma parte sobre a outra

• Evitar qualquer tipo de acordo

O que é o BATNA em uma negociação?

• Melhor alternativa a um acordo negociado

• Pior cenário possível

• Técnica de manipulação

• Estratégia de ataque

Qual das opções abaixo representa um conflito intrapessoal?

• Disputa entre colegas de trabalho

• Dúvida interna sobre uma decisão

• Discussão entre departamentos

• Conflito entre empresas concorrentes

A técnica de “escuta ativa” em uma negociação consiste em:

• Falar mais alto que o outro

• Ouvir atentamente e demonstrar compreensão

• Ignorar os argumentos do outro

• Interromper constantemente

Qual das alternativas abaixo é um exemplo de negociação colaborativa?

• Dividir igualmente sem discutir necessidades

• Buscar soluções que atendam aos interesses de ambos

• Impor condições sem diálogo

• Recusar qualquer concessão

O conflito de relacionamento geralmente está relacionado a:

• Diferenças pessoais e emocionais

• Falta de recursos materiais

• Divergências técnicas

• Questões legais

Qual das opções abaixo NÃO é um tipo de conflito?

• Conflito intrapessoal

• Conflito interpessoal

• Conflito de negociação

• Conflito de tarefas