Quiz nilai tambahan

Faktor internal yang memengaruhi perilaku konsumen meliputi:

•   A. Kebudayaan

•   B. Sosial

•   C. Psikologis

•   D. Ekonomi

•   E. Politik

• A

• B

• C

• D

• E

Answer explanation

Motivasi membeli produk tertentu dapat dipengaruhi oleh:

•   A. Harga produk

•   B. Iklan

•   C. Kebutuhan dan keinginan

•   D. Lokasi toko

•   E. Warna kemasan

• A

• B

• C

• D

• E

Salah satu contoh faktor sosial yang memengaruhi perilaku konsumen adalah:

•   A. Gaya hidup

•   B. Pendapatan

•   C. Keluarga

•   D. Kepribadian

•   E. Usia

• A

• B

• C

• D

• E

Proses pengambilan keputusan pembelian dimulai dari tahap:

•   A. Evaluasi alternatif

•   B. Pengenalan kebutuhan

•   C. Pembelian

•   D. Pascapembelian

•   E. Pencarian informasi

• A

• B

• C

• D

• E

Setelah melakukan pembelian, konsumen akan mengalami tahap:

•   A. Pengenalan kebutuhan

•   B. Pencarian informasi

•   C. Evaluasi alternatif

•   D. Pascapembelian

•   E. Pembelian

• A

• B

• C

• D

• E

Tujuan utama dari pelayanan penjualan adalah:

•   A. Meningkatkan biaya operasional

•   B. Mempercepat proses produksi

•   C. Meningkatkan kepuasan pelanggan

•   D. Mengurangi jumlah karyawan

•   E. Menurunkan harga produk

• A

• B

• C

• D

• E

Sikap ramah dan sopan kepada pelanggan termasuk dalam aspek:

•   A. Teknis

•   B. Administratif

•   C. Komunikatif

•   D. Etika pelayanan

•   E. Strategi pemasaran

• A

• B

• C

• D

• E

Memberikan informasi produk secara jelas kepada pelanggan merupakan bagian dari:

•   A. Promosi

•   B. Pelayanan penjualan

•   C. Distribusi

•   D. Produksi

•   E. Pengemasan

• A

• B

• C

• D

• E

Pelayanan purna jual bertujuan untuk:

•   A. Menjual produk tambahan

•   B. Meningkatkan harga produk

•   C. Memberikan dukungan setelah pembelian

•   D. Mengurangi stok barang

•   E. Mempercepat proses produksi

• A

• B

• C

• D

• E

Salah satu contoh pelayanan purna jual adalah:

•   A. Diskon harga

•   B. Garansi produk

•   C. Iklan televisi

•   D. Pameran produk

•   E. Sampling gratis

• A

• B

• C

• D

• E