Atención al cliente

Atención al cliente

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

¿Cuanto sabes de los simpson?

¿Cuanto sabes de los simpson?

Professional Development

6 Qs

U2 Gobernabilidad y Democracia

U2 Gobernabilidad y Democracia

Professional Development

10 Qs

Ecologia e Valores

Ecologia e Valores

Professional Development

10 Qs

FIGURE E SERVIZI

FIGURE E SERVIZI

Professional Development

10 Qs

Día Nacional de la Bandera

Día Nacional de la Bandera

Professional Development

10 Qs

El autismo

El autismo

Professional Development

10 Qs

Evaluación y seguimiento

Evaluación y seguimiento

Professional Development

10 Qs

Laberinto de significados

Laberinto de significados

Professional Development

15 Qs

Atención al cliente

Atención al cliente

Assessment

Quiz

Social Studies

Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

CESAR GARCIA CARCELES

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Enfatiza los beneficios del producto, no sus características y precio, para superar las expectativas del cliente:

Orientación al mercado.

Orientación al cliente (o al marketing)

Orientación a la venta.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

  Con los clientes socializadores se recomienda:  

Es aconsejable que se le ofrezcan datos objetivos

Respetar su autonomía y no darles opiniones que no soliciten.

Con ellos suelen funcionar las referencias de otros clientes satisfechos.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

  En la pirámide de Maslow el sentimiento de plenitud física es:  

Una necesidad de autoestima.

Una necesidad de seguridad.

Una necesidad de autorrealización.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

  Uno de los objetivos fundamentales de un Crm es:  

Incrementar la satisfacción de la clientela y su fidelización.

Incrementar el nivel de competencia de los mercados.

Incrementar el número de vendedores que establecen relaciones comerciales

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

  Las motivaciones son un factor (que influye en el comportamiento del cliente)  

Psicológico.

Personal.

Cultural o social.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

  El nivel cultural es un factor (que influye en el comportamiento del cliente):  

Psicológico.

Personal.

Cultural o social.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

  ¿Qué empresas son más proclives a tener un departamento de atención al cliente?  

Empresas cercanas al consumidor en la cadena de distribución.

Empresas de pequeño tamaño.

Fabricantes de productos tangibles.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?