Quiz Teori Antrian

Apa yang dimaksud dengan komponen dasar proses antrian?

• Sumber daya, lokasi, dan waktu operasional.
• Entitas, proses pelayanan, dan sistem antrian.
• Waktu tunggu, biaya, dan pelanggan.
• Jumlah antrian, jenis produk, dan karyawan.

Sebutkan empat struktur dasar proses antrian!

• Analisis Data (Data Analysis)
• 1) Antrian (Queue), 2) Pelayanan (Service), 3) Sumber Daya (Resources), 4) Kebijakan Antrian (Queue Policy).
• Pengelolaan Waktu (Time Management)
• Sistem Antrian (Queue System)

Apa yang menjadi penentu antrian dalam analisis antrian?

• Faktor-faktor seperti kedatangan pelanggan, waktu layanan, dan kapasitas sistem.
• Jumlah pelanggan yang mendaftar
• Waktu tunggu pelanggan
• Jenis layanan yang diberikan

Apa yang dimaksud dengan biaya pelayanan dalam konteks antrian?

• Biaya pelayanan adalah biaya yang dikeluarkan untuk memberikan layanan kepada pelanggan dalam antrian.
• Biaya pelayanan adalah biaya yang terkait dengan pengelolaan sumber daya manusia.
• Biaya pelayanan adalah biaya yang timbul dari kerugian dalam antrian.
• Biaya pelayanan adalah biaya yang dikeluarkan untuk membeli barang.

Apa yang dimaksud dengan biaya menunggu dalam analisis antrian?

• Biaya menunggu adalah biaya yang dibayarkan untuk layanan yang sudah diterima.
• Biaya menunggu adalah biaya yang timbul dari kelebihan kapasitas layanan.
• Biaya menunggu adalah biaya yang timbul akibat waktu tunggu dalam antrian sebelum layanan diberikan.
• Biaya menunggu adalah biaya yang terkait dengan pengurangan waktu layanan.

Penumpang kereta api datang pada sebuah loket mengikuti distribusi Poisson dengan tingkat rata-rata 20 per jam. Misalkan secara rata-rata setiap penumpang dilayani 2 menit dan waktu layanan mengiluti distribusi eksponensial. Setelah sistem dalam steady state, carilah: Berapa probabilitas pengantri tidak mendapat tempat duduk jika kursi yang disediakan di depan loket hanya 3?

Apa yang dimaksud dengan steady state?

• Steady state adalah kondisi di mana semua variabel meningkat secara bersamaan.
• Steady state adalah fase awal dari suatu sistem yang sedang berkembang.
• Steady state adalah keadaan di mana variabel berubah secara acak.
• Steady state adalah kondisi di mana variabel dalam suatu sistem tetap konstan seiring waktu.

Apa yang dimaksud dengan waktu tunggu dalam konteks antrian?

• Waktu tunggu adalah waktu yang dihabiskan pelanggan dalam antrian sebelum mendapatkan layanan.

• Waktu tunggu adalah waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan.

• Waktu tunggu adalah waktu yang dihabiskan untuk mendaftar dalam sistem antrian.

• Waktu tunggu adalah waktu yang dibutuhkan untuk mempersiapkan layanan.

Sebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi kedatangan pelanggan dalam sistem antrian!

• Jumlah karyawan, biaya layanan, dan waktu tunggu.

• Waktu operasional, jenis layanan, dan lokasi.

• Jumlah pelanggan, waktu layanan, dan biaya.

• Kualitas layanan, promosi, dan waktu tunggu.

Apa yang dimaksud dengan sistem antrian multi-layanan?

• Sistem antrian di mana pelanggan dilayani oleh satu sumber daya.

• Sistem antrian di mana pelanggan dapat dilayani oleh beberapa sumber daya secara bersamaan.

• Sistem antrian yang tidak memiliki waktu tunggu.

• Sistem antrian yang hanya memiliki satu jalur antrian.