Quiz sobre Marketing de Servicios

Quiz sobre Marketing de Servicios

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10 Qs

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10 Qs

Quiz sobre Marketing de Servicios

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cómo define la Asociación Americana de Marketing los servicios?

Actividades, beneficios y satisfacciones

Productos físicos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes características no es parte de la naturaleza del marketing de servicios?

Intangibilidad

Durabilidad

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué significa la intangibilidad del servicio?

Los servicios son siempre gratuitos

Los servicios no pueden ser vistos antes de la compra

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué significa la caducidad del servicio?

Los servicios pueden ser vendidos en cualquier momento

Los servicios no pueden ser almacenados

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Cuál es una estrategia de personalización del servicio?

No interactuar con el cliente

Enviar un mensaje de agradecimiento

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué tipo de servicio ofrece Marriott a sus huéspedes?

Experiencia personalizada

Solo alojamiento

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué permite a los usuarios de Uber calificar a los conductores?

Mejorar la calidad del servicio

Eliminar la competencia

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