
Quiz sobre Marketing de Servicios

Quiz
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edith tapia
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Cómo define la Asociación Americana de Marketing los servicios?
Actividades, beneficios y satisfacciones
Productos físicos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes características no es parte de la naturaleza del marketing de servicios?
Intangibilidad
Durabilidad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué significa la intangibilidad del servicio?
Los servicios son siempre gratuitos
Los servicios no pueden ser vistos antes de la compra
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué significa la caducidad del servicio?
Los servicios pueden ser vendidos en cualquier momento
Los servicios no pueden ser almacenados
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Cuál es una estrategia de personalización del servicio?
No interactuar con el cliente
Enviar un mensaje de agradecimiento
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué tipo de servicio ofrece Marriott a sus huéspedes?
Experiencia personalizada
Solo alojamiento
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué permite a los usuarios de Uber calificar a los conductores?
Mejorar la calidad del servicio
Eliminar la competencia
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