QCM sur la performance d'une organisation

La performance d'une organisation se mesure avant tout par :

• La qualité des employés

• Le niveau d'atteinte des objectifs fixés

• La taille de l'entreprise

• Le nombre de produits vendus

L'efficacité d'une organisation signifie :

• Utiliser le maximum de ressources

• Atteindre ses objectifs

• Avoir beaucoup de clients

• Réduire les coûts à tout prix

L'efficience d'une organisation correspond à :

• Atteindre les objectifs en utilisant au mieux les ressources

• Minimiser les moyens pour atteindre un résultat

• Augmenter les ventes sans contrôle des coûts

• Avoir une grande part de marché

La performance globale intègre :

• Les résultats commerciaux uniquement

• Les dimensions sociale et environnementale

• Seulement la rentabilité financière

• La satisfaction des actionnaires

La performance commerciale s'évalue par :

• Le chiffre d'affaires et la capacité à fidéliser

• La part de marché et la satisfaction client

• Le nombre d'employés

• Le volume de production

Pour être performante commercialement, une entreprise doit :

• Maximiser ses ressources sans limite

• Proposer un produit adapté aux besoins clients

• Réduire la qualité pour baisser les coûts

• Augmenter les prix sans justification

La performance financière est souvent la traduction de :

• Une bonne image de marque

• Une performance commerciale efficace

• Un grand nombre de produits

• Un investissement massif sans retour

La rentabilité économique mesure :

• Le bénéfice net par rapport aux ventes

• Les bénéfices générés par rapport aux investissements

• La satisfaction des salariés

• La part de marché

La rentabilité financière correspond à :

• La capacité à rémunérer les actionnaires

• Le résultat net rapporté aux capitaux propres

• Le chiffre d'affaires total

• La réduction des coûts

La performance sociale prend en compte :

• La qualité des produits

• Les aspirations des collaborateurs

• Les résultats financiers uniquement

• La part de marché