QTRR 5

Rủi ro trong quy trình vận hành TMĐT CÓ THỂ ẢNH HƯỞNG như thế nào ĐẾN TRẢI NGHIỆM người dùng?

• Cải thiện hiệu suất giao dịch của người dùng

• Làm gián đoạn quy trình giao dịch và gây thất vọng cho khách hàng

• Tăng độ tin cậy và bảo mật cho khách hàng.

• Tăng trưởng khách hàng trung thành

Trong quy trình vận hành TMĐT, RỦI RO NÀO có thể DẪN ĐẾN mất MÁT TÀI CHÍNH cho doanh nghiệp?

• Rủi ro trong việc bảo mật thanh toán và thẻ tín dụng

• Hệ thống máy chủ hoạt động ổn định

• Quá trình giao hàng quá nhanh

• Lỗi giao diện người dùng

LỖI trong quy trình XỬ LÝ KHIẾU NẠI của khách hàng trong TMĐT có thể GÂY RA hậu quả gì?

• Tăng sự trung thành của khách hàng

• Cải thiện mối quan hệ với khách hàng

• Tăng trưởng nhanh chóng cho doanh nghiệp

• Làm giảm sự hài lòng của khách hàng và mất lòng tin

RỦI RO trong chuỗi cung ứng CÓ THỂ PHÁT SINH từ YẾU TỐ nào sau đây?

• Sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng

• Sự kiện thiên tai hoặc thay đổi môi trường pháp lý

• Ổn định và hiệu quả trong quản lý kho

• Sự tăng trưởng liên tục của doanh nghiệp

RỦI RO nào CÓ THỂ xảy ra TRONG QUY TRÌNH KIỂM SOÁT hàng tồn kho?

• Quản lý hàng tồn kho không gây ra bất kỳ vấn đề nào

• Sản phẩm luôn được cung cấp đầy đủ mà không có sự gián đoạn

• Thiếu hụt hàng tồn kho, ảnh hưởng đến khả năng sản xuất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

• Sản phẩm luôn được khách hàng chấp nhận mà không có lỗi

RO nào CÓ THỂ XẢY RA khi KHÔNG CÓ SỰ HỢP TÁC hiệu quả GIỮA các bộ phận trong chuỗi cung ứng và logistics?

• Các bộ phận trong chuỗi cung ứng hoạt động độc lập mà không có sự gián đoạn

• Tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí

• Giảm thiểu các vấn đề về chất lượng sản phẩm

• Sự thiếu phối hợp dẫn đến chậm trễ và chi phí gia tăng

Một trong những PHƯƠNG PHÁP PHỔ BIẾN để GIẢM THIỂU rủi ro trong kho bãi là gì?

• Không sử dụng bảo hiểm

• Giảm số lượng hàng tồn

• Sử dụng phần mềm quản lý kho

• Tăng giá bán

RỦI RO nào sau đây KHÔNG LIÊN QUAN đến giao hàng?

• Hàng hóa bị hư hỏng

• Lỗi trong quản lý nhân sự

• Hàng hóa bị mất

• Thời gian giao hàng chậm

KHI XẢY RA SỰ CỐ giao hàng, BƯỚC ĐẦU TIÊN cần thực hiện là gì?

• Thông báo cho khách hàng ngay lập tức

• Kiểm tra và xác nhận tình hình

• Tổ cáo với cơ quan chức năng

• Tự ý giải quyết mà không cần thông báo

BIỆN PHÁP nào GIÚP CẢI THIỆN hiệu quả QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO trong chuỗi cung ứng?

• Tăng số lượng sản phẩm nhập kho

• Áp dụng công nghệ quản lý kho tự động và kiểm soát chặt chẽ

• Giảm lượng sản phẩm trong kho để tiết kiệm không gian

• Tăng số lượng nhà cung cấp