Ấn tượng đầu tiên trong quá trình giao tiếp là:

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Cách nói chuyện hài hước

Thực hành kỹ năng xin phép trước khi thực hiện bất cứ can thiệp nào trên người bệnh nhằm mục đích:

Thúc đẩy giao tiếp hiệu quả giúp phát hiện sớm những sai sót chuyên môn

Thể hiện văn hóa trong giao tiếp, ứng xử

Nâng cao chất lượng chăm sóc

Đảm bảo an toàn cho người bệnh

ục đích cơ bản của hoạt động giao tiếp của điều dưỡng trong thực hành nghề nghiệp:

Người bệnh được chăm sóc an toàn và chất lượng

Người bệnh được an toàn trong quá trìnhchăm sóc

Người bệnh được chăm sóc an toàn và chất lượng

Nội dung cơ bản cần có của một đoạn văn:

Câu chủ đề, các câu bổ trợ làm rỏ nghĩa, câu kết thúc

Các câu bổ trợ làm rỏ nghĩa

Phương pháp thường sử dụng để ghi chép các nội dung đọc được:

Ghi tóm tắt ý theo cách của mình, ghi theo sơ đồ tư duy, ghi nguyên văn những từ, câu hay và ý nghĩa

Ghi theo sơ đồ tư duy, ghi những ý tưởng hay

Ghi nguyên văn những từ, câu hay và ý nghĩa

Ghi những ý tưởng hay, ghi tóm tắt ý theo cách của mình

Để viết tốt câu chủ đề, người viết cần trả lời được câu hỏi:

"Tôi muốn viết về nơi nào"

Viết một bài là phát triển liền mạch theo một chủ ý nhất định, nhằm:

Làm sáng tỏ chủ đề mà người viết muốn truyền tải đến người đọc

Giải quyết những vấn đề đang được quan tâm

Tầm quan trọng của chủ đề liên quan đến nghề nghiệp điều dưỡng

Đề xuất các ý kiến liên quan đến chủ đề

Các nội dung chủ đề của bài viết NGOAI TRỪ:

Giải tích được nguyên nhân của chủ đề

Giới thiệu được chủ đề tầm quan trọng của chủ đề liên quan đến nghề nghiệp điều dưỡng

Giải thích được lý do lựa chọn chủ đề này

Phát triển được các yếu tố quan trọng liên quan đến chủ đề này

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

Biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

Hoạt động bắt buột phải lặp lại, nhưng được chia sẻ bằng một cách khác trong mô hình phản hồi hiệu quả là

Những điểm còn tồn tại

Khả năng chuyên môn của người phản hồi

Các giải pháp đề nghị cải thiện

Phản hồi những tồn tại của đối tượng thể hiện sự thiện chí là:

Đưa ra giải pháp thay thế điều tồn tại này

Đưa ra những nội dung đã làm tốt

Đưa ra những nội dung còn tồn tại

Nhắc lại những nội dung đả làm tốt

Mô hình phản hồi hiệu quả được khuyến cáo thực hiện còn có tên gọi:

Mô hình nhiều lớp, nhiều tầng

Giao tiếp của nhân viên y tế với đồng nghiệp trong hoạt động nhóm NGOẠI TRỪ

Tạo bầu không khí thân mật

Trong hoạt động nhóm, khi có mâu thuẩn giữa các thành viên trong nhóm, cần xử sự với người gây ra vấn đề:

Giải thích riêng với người gây ra vần đề

Chỉ trích người gây ra vấn đề

Phớt lờ với vấn đề đã xảy ra

Nhờ sự giúp đỡ từ bên ngoài

Trong hoạt động chuyên môn hàng ngày là nhân viên y tế thực hành giao tiếp hiệu quả sẽ góp phần:

Giảm những sai sót y tế thúc đẩy chăm sóc an toàn cho người bệnh

Gia tăng sự tự tin cho người chăm sóc

Gia tăng sự hài lòng cho người bệnh và người nhà của họ

Thúc đẩy quá trình hợp tác của người bệnh, và người nhà người bệnh

Trong lần đầu đi lâm sàng gặp người bệnh, bạn cần:

Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người bệnh

Chỉ nhớ tên những người bệnh quan trọng

Không chú ý đến tên của người bệnh

Có khuynh hướng quên chúng

Trong quá trình hành nghề, giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả quan trọng như:

Xảy ra hiểu nhầm và các vấn đề trong hoạt động chuyên môn

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Mọi người không làm theo bạn

Phản ứng của người đối diện

Tại sao nâng cao kỹ năng giao tiếp lại đặc biệt quan trọng đối với nhân viên y tế

Để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân

Để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp

Là một phần quan trọng của y đức, giúp tăng hiệu quả điều trị

Để thu hút nhiều bệnh nhân đến khám bệnh

Qua giao tiếp, người bệnh có thể nhận được những lợi ích NGOAI TRỪ

Được đáp ứng tất cả các yêu cầu cần thiết.

Được giải đáp thắc mắc về bệnh tật.

Cảm thấy được quan tâm, chia sẻ.

Tăng cường sự tin tưởng vào quá trình điều trị.

Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố làm tăng hiệu lực của điều trị, chăm sóc người bệnh

Kinh nghiệm làm việc lâu năm của nhân viên y tế

Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật

Sự áp dụng của các máy móc hiện đại

Lòng nhân ái và kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế

Kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế đóng vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào của quá trình điều trị và chăm sóc

Tất cả các giai đoạn đều quan trọng như nhau

Giai đoạn chuẩn đoán bệnh

Giai đoạn theo dõi và chăm sóc sau điều trị

Để tránh hiện tượng áp đặt ý kiến bằng phương pháp ám thị, áp chế, áp đặt thì chủ tọa của họp thường không nên

Người đứng đầu cơ quan

Đại diện người lao động

Trước khi viết thư giao dịch, bạn cần phải xác định được 3 điều sau NGOẠI TRỪ

Thư chúc mừng cần ngắn gọn, tràn đầy tình cảm, không giá tạo

Những ý chính và ý phụ của lá thư là gì

Cần sắp xếp ý tứ theo một cấu trúc như thế nào cho hợp lý

Để quan sát có hiệu quả cần

Xác định mục đích, nội dung, bộ phận thực thể cần quan sát

Xác định điểm cần quan sát người bệnh đang điều trị

Xác định được toàn bộ các loại bệnh

Xác định được tầm quan trọng khi quan sát

Khi giao tiếp với người bệnh bị khuyết tật về thính giác cần

Nói thật chậm để người bệnh có thể đọc bằng môi

Nói thật chậm để người bệnh có thể đọc bằng mắt

Nói chậm để người bệnh có thể đọc bằng môi

Nói trung bình để người bệnh có thể đọc bằng môi

Im lặng giúp nhân viên y tế có thời gian để ..... trong lúc họ đang cố gắng giao tiếp bằng lời

Thông cảm với người bệnh

Quan sát người nhà người bệnh

Chia sẻ thông tin với người bệnh

Giao tiếp không phải chỉ là nói mà nhân viên y tế còn phải biết im lặng để.

Khuyến khích người bệnh nói

Khuyến khích người bệnh lắng nghe

Tìm hiểu và khuyến khích người bệnh nói

Cung cấp thông tin và khuyến khích người bệnh nói

Cặp câu hỏi nào sau đây là cặp câu hỏi đối chứng đơn thuần

Cháu bị sốt như thế nào ? Cháu sốt cao 40 độ,và rét run trong cơn sốt

Anh bị đau ở đâu? Tôi rất đau ở vùng bụng

Lúc nào anh cũng đau ở đấy phải không ?

Cháu sốt cao 40 độ, và rét run trong cơn sốt.

Cặp câu hỏi nào sau đây là cặp câu hỏi đối chứng kết hợp thăm khám

Anh bị đau ở đâu? Tôi rất đau ở vùng bụng

Lúc nào anh cũng đau ở đấy phải không ?

Cháu bị sốt như thế nào ? Cháu sốt cao 40 độ,và rét run trong cơn sốt

Cháu sốt cao 40 độ, và rét run trong cơn sốt

Khi người bệnh đến khám hoặc điều trị, họ mong xác định được bệnh và nếu có bệnh, sẽ được điều trị. Khi thăm khám và chữa trị, các y bác sĩ cũng mong muốn tìm ra bệnh và chữa khỏi bệnh cho bệnh nhân. Đây là nguyên tắc

Cộng tác - Hài hòa lợi ích

Bình đẳng - Hài hòa lợi ích

Phù hợp hoàn cảnh - Cộng tác

Tin cậy - Hài hòa lợi ích

Trong quá trình thực thi nhiệm vụ, CB, CC, VC cần tuân thủ điều nào sau đây để đảm bảo hiệu quả công việc và trách nhiệm cá nhân

Nắm vững và thực hiện đúng nguyên tắc, quy trình, phương pháp, thủ tục, sẵn sàng chịu trách nhiệm và có biện pháp khắc phục sai sót.

Chỉ cần nắm vững quy trình và thủ tục, không cần quan tâm đến kết quả cuối cùng.

Chỉ chịu trách nhiệm khi sai sót gây hậu quả nghiêm trọng, còn những sai sót nhỏ có thể bỏ qua.

Khi xảy ra sai sót, đổ lỗi cho người khác hoặc cho hoàn cảnh khách quan.

Khái niệm tin xấu (bad news) NGOAI TRỪ

Những thông tin liên quan đến người bệnh

Được coi là những thông tin không mong đợi của cả người bệnh và điều dưỡng về tình trạng bệnh

Diễn biến theo chiều hướng xấu bệnh nặng hơn

Bao gồm các rủi ro, biến chứng đã xảy ra; bệnh có nguy cơ tàn tật hay tử vong cao... vv

Điều quan trọng cần chú ý đối với điều dưỡng khi thông báo tin xấu cho người bệnh NGOAI TRỪ

Gây ảnh hưởng đến những thay đổi đột ngột về tâm lý và hành vi

Gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của chính người bệnh

Những điều không nên khi thông báo tin xấu

Thông báo trực tiếp với người bệnh

Khi mới khám xong cho người bệnh

Không thông báo ngoài hành lang

Cách thức không sử dụng trong thông báo tin xấu

Lặp đi lặp lại cụm từ nào đó

Lựa chọn thời gian phù hợp

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc chuyện buồn, bạn sẽ

Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó

Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

Cố gắng không bình luận gì thêm về điều đó

Cố gắng không quá nhạy cảm với tình huống

Giaotiep_MD-Hiểu

Quiz

•

Science

•

University

•

Practice Problem

•

Medium

Trang Nguyễn

Used 1+ times

FREE Resource

Giao tiếp bằng lời, giao tiếp không lời và giao tiếp bằng văn bản

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

110 questions

TN PP NCKH

Quiz

•

University

120 questions

MDDKKC 2.6

Quiz

•

University

118 questions

Ôn Tập Triết Học Mác - Lênin

Quiz

•

University

118 questions

Câu hỏi trắc nghiệm

Quiz

•

University

116 questions

Đáp Án Thi CNS

Quiz

•

University

111 questions

Chăm sóc người bệnh màng phổi

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

10 questions

Honoring the Significance of Veterans Day

Interactive video

•

6th - 10th Grade

9 questions

FOREST Community of Caring

Lesson

•

1st - 5th Grade

10 questions

Exploring Veterans Day: Facts and Celebrations for Kids

Interactive video

•

6th - 10th Grade

19 questions

Veterans Day

Quiz

•

5th Grade

14 questions

General Technology Use Quiz

Quiz

•

8th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Circuits, Light Energy, and Forces

Quiz

•

5th Grade

19 questions

Thanksgiving Trivia

Quiz

•

6th Grade

Discover more resources for Science

20 questions

Definite and Indefinite Articles in Spanish (Avancemos)

Quiz

•

8th Grade - University

7 questions

Force and Motion

Interactive video

•

4th Grade - University

9 questions

Principles of the United States Constitution

Interactive video

•

University

18 questions

Realidades 2 2A reflexivos

Quiz

•

7th Grade - University

10 questions

Dichotomous Key

Quiz

•

KG - University

25 questions

Integer Operations

Quiz

•

KG - University

7 questions

What Is Narrative Writing?

Interactive video

•

4th Grade - University

20 questions

SER vs ESTAR

Quiz

•

7th Grade - University