Contoh CQI dalam Pendidikan

Masalah: Tingkat Kelulusan Siswa SMA Menurun. Sebuah SMA swasta mencatat bahwa tingkat kelulusan siswa pada mata pelajaran Matematika turun selama 2 tahun berturut-turut (dari 92% menjadi 75%).

Tingkat kelulusan matematika meningkat kembali menjadi 89% di tahun berikutnya. Sekolah mendapatkan penghargaan untuk inovasi pembelajaran dari Dinas Pendidikan.

Fokus pada pelanggan, Kepemimpinan yang kuat, Keterlibatan semua orang, Pendekatan proses, Perbaikan berkelanjutan, Pengambilan keputusan berbasis data, Hubungan saling menguntungkan dengan pemasok.

PDCA (Plan-Do-Check-Act) sebagai siklus perbaikan kualitas. Digunakan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara sistematis.

Apa itu siklus PDCA dan bagaimana cara kerjanya?

• Siklus perbaikan kualitas

• Siklus pengembangan produk

• Siklus manajemen proyek

Apa langkah-langkah yang harus dilakukan dalam fase 'Plan' dari PDCA?

• Identifikasi masalah dan peluang

• Standarisasi perubahan

• Evaluasi hasil implementasi

Sebutkan beberapa penyebab utama cacat dalam produksi!

• Human error

• Mesin

• Bahan baku

Apa yang harus dilakukan dalam fase 'Act' setelah evaluasi?

• Standarisasi prosedur kerja baru

• Revisi dan ulangi siklus

• Komitmen untuk terus memperbaiki proses

Apa target cacat yang ditetapkan dalam rencana aksi?

• <3%

• <5%

• <1%

Apa yang dilakukan dalam fase 'Check'?

• Evaluasi jumlah produk cacat setelah perbaikan

• Kumpulkan data

• Tentukan akar penyebab