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CP POSTPAGO DÍA 1

Authored by Abraham Gonzales

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CP POSTPAGO DÍA 1
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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿CLARO PERÚ ESTÁ PRESENTE DE FORMA INTERNACIONAL?

VERDADERO


FALSO

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿EN QUÉ FECHA NACIÓ LA MARCA CLARO EN PERÚ?

2010

2008

2005

2002

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿QUÉ SERVICIOS OFRECE CLARO A SUS CLIENTES?

SERVICIO FIJO

SERVICIO MÓVIL POSTPAGO

SERVICIO MÓVIL PREPAGO

SERVICIO DE INTERNET OLO (INALAMBRICO)

TODAS LAS ANTERIORES

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿DÓNDE ENCONTRAMOS LA ESTRUCTURA DE LA LLAMADA?

DIAGRAMA DE RETENCIONES OUTBOUND

DIAGRAMA DE RENOVACIÓN

DIAGRAMA DE DESCARTES AT

DIAGRAMA DE PLANTILLAS

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿CUAL ES LA ESTRUCTURA DE LA LLAMADA?

CONECTAR / SONDEO / APLICAR ESTRATEGIA /OFERTA / CONCRETAR

NOMBRE Y APELLIDO DEL ASESOR (A)

FRASES DE CONEXIÓN /ESCUCHA ACTIVA

DEJÓ QUE EL CLIENTE SE PRESENTE

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿CUÁL ES EL TIEMPO ESTIMADO PARA PRESENTARSE CUANDO CONECTAMOS CON LA LLAMADA?

25 SEGUNDOS

35 SEGUNDOS

1 MINUTO

0 a 10 SEGUNDOS

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DEL PLAN MAX?

COBERTURA INTERNACIONAL

GB DE ALTA VELOCIDAD

LLAMADAS INTERNACIONALES

CLARO VIDEO / CLARO MUSICA / CLARO DRIVE / CLARO CLUB

TODAS LAS ANTERIORES

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