Truyền thông kinh doanh

Chọn định nghĩa tốt nhất của truyền thông

• Truyền thông là việc truyền thông tin từ cá nhân hoặc nhóm này sang cá nhân khác

• Truyền thông là việc truyền dữ liệu từ một cá nhân hoặc một nhóm sang một người khác

• Truyền thông là việc truyền tải ý tưởng từ cá nhân hoặc nhóm này sang cá nhân khác

• Truyền thông là việc truyền tải thông tin và ý nghĩa từ cá nhân này hoặc nhóm sang người khác

Quá trình truyền thông chỉ thành công khi

• phản hồi tích cực đưa ra

• người nhận hiểu các ý tưởng như người gửi dự định

• người gửi phát âm tất cả các từ một cách hoàn hảo

• kênh truyền thông nhanh nhất được sử dụng

Quá trình truyền thông bắt nguồn từ

• một thông điệp được đưa vào từ ngữ

• người nhận thực sự nhận được tin nhắn và giải mã nó

• người gửi có một ý tưởng

• một tin nhắn được gửi qua một kênh truyền thông đến người nhận

Phát biểu nào sau đây về giao tiếp trong các tổ chức kinh doanh ngày nay là chính xác nhất

• thông điệp văn bản được coi là không chuyên nghiệp và hiếm khi được sử dụng bởi các tổ chức kinh doanh

• memos và thư văn tạo nên các hình thức giao tiếp chủ yếu ở nơi làm việc

• web chat đang trở thành kênh truyền thông ưa thích cho dịch vụ khách hàng trực tuyến

• bất cứ ai có quyền truy cập internet đều có thể truy cập mạng nội bộ của công ty

Điều nào sau đây là một ví dụ về một kênh truyền thông tổ chức không chính thức

• các thành viên trong nhóm bán hàng tổ chức một cuộc họp ảo để thảo luận về khách hàng tiềm năng

• một nhân viên gợi ý cho người giám sát của mình một cách để tăng năng suất trong bộ phận của mình

• một giám sát viên đưa ra đánh giá hiệu suất cho cấp dưới của mình

• một nhân viên bắt đầu một blog để chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến và quan sát công việc cá nhân của cô ấy

Điều nào sau đây là một ví dụ về sự gián đoạn trong quá trình giải mã của bản thân cá nhân

• bạn thấy đầu óc mình trôi đi trong một bài giảng khi cô nghĩ về chuyến đi sắp tới

• âm thanh xây dựng lớn bên ngoài ngăn bạn nghe tin nhắn

• bạn rất khó để chú ý trong suốt cuộc phỏng vấn vì điện thoại của người phỏng vấn liên tục đổ chuông

• bạn cảm thấy khó đọc tin nhắn e-mail của đồng nghiệp vì nó chứa đầy lỗi ngữ pháp và lỗi chính tả

Các thành tố của hành vi giao tiếp bao gồm:

• người gửi thông điệp, thông điệp, kênh truyền thông điệp, môi trường giao tiếp, người nhận thông điệp

• người gửi thông điệp, thông điệp, kênh truyền thông điệp, người nhận thông điệp, phản hồi, môi trường giao tiếp, nhiều thông tin

• người gửi thông điệp, thông điệp, kênh truyền thông điệp, người nhận thông điệp

• người gửi thông điệp, thông điệp, kênh truyền thông điệp, người nhận thông điệp, nhiều thông tin

“Một số hành vi, cử chỉ phù hợp với địa phương này nhưng lại không phù hợp địa phương khác” là đặc điểm gì của phi ngôn ngữ

• mang tính quan hệ

• chịu ảnh hưởng của văn hóa

• có giá trị thông tin cao

• Cả 3 đáp án trên

Quá trình chuyển từ ý nghĩa sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau là quá trình

• cả 3 đáp án đều sai

• mã hóa

• giải mã

• phản hồi

.... là dùng 02 ý trong cùng một câu hoặc 02 câu liên tiếp nhau có ý trái ngược nhau để nhấn mạnh ý

• cấu trúc song song

• câu hỏi hùng biện

• phản đề

• nguyên tắc bộ ba