Relacionamento e mediação com o cliente

O que é um bom atendimento ao cliente para você?

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Como você se sente quando recebe um bom atendimento? E um mau atendimento?

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Você já trabalhou ou conheceu alguém que trabalhou em atendimento ao cliente? Quais foram as experiências positivas e negativas que vivenciou ou ouviu falar?

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Como você acha que uma empresa deve tratar seus clientes? Explique.

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O que é mais importante: rapidez, simpatia ou eficiência? Por quê?

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Na sua opinião, por que o relacionamento com o cliente é importante para uma empresa? Explique.

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Como um bom relacionamento com o cliente pode impactar o sucesso de uma empresa

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Cite uma empresa que é conhecida por ter um ótimo atendimento ao cliente. O que essa empresa faz de diferente das outras, na sua opinião?

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Quais características você acha que são importantes para uma pessoa que trabalha diretamente com o público?

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Na sua opinião, quais são ferramentas importantes para serem usadas na mediação e relação com clientes?

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